建行临沂商城专业支行：传承张富清精神 暖心服务践初心

张富清老英雄深藏功名、扎根基层、默默奉献的精神，是建行红色血脉中永不褪色的丰碑，更是服务群众的生动教科书。建行临沂商城专业支行“张富清金融服务队”自成立以来，始终以老英雄为榜样，走出柜台、深入群众，用脚步丈量民情，用真诚传递温暖，在商城热土上书写着新时代建行人的责任与担当。

服务队践行老英雄“党指到哪里，我就打到哪里”的信念，将其转化为“群众需要在哪里，服务就延伸到哪里”的行动自觉，打破“等客上门”传统模式。队员们背着移动设备走街串巷，深入农贸市场、沿街商铺，为商户提供收款码办理、零钱兑换等“一站式”服务；在老旧小区设立“流动服务站”，为行动不便老人办理社保卡激活等业务；利用建筑工友午休时间，讲解工资卡使用及反诈知识，把服务送到群众最需要的地方。

服务有速度，更有温度。服务队秉持“以心相交、成其久远”理念，把客户当家人。针对老年群体，建立“银发关怀档案”，对高龄、独居老人实行“一对一”结对帮扶，定期上门办理业务、陪伴聊天；为残障人士开通“爱心窗口”，提供全程陪同服务，用琐碎小事践行“以人民为中心”的发展思想。

作为群众的“金融卫士”，服务队聚焦财产安全，深入社区开展“反诈小课堂”，用真实案例揭露诈骗套路；举办“理财知识进万家”活动，引导群众树立正确投资理念，远离非法集资，成为群众信赖的“金融顾问”。

未来，建行临沂商城专业支行“张富清金融服务队”将继续以老英雄为镜，传承红色精神，深耕为民服务，让建行蓝闪耀在服务一线，用金融温情温暖一城一方，践行国有大行的责任与担当。