金乡县人社局以实干实效推动社保事业高质量发展

大众网记者 张效良 通讯员 孙鲁丰 济宁报道

今年以来，金乡县人社局社保中心以“时不我待、只争朝夕”的春日姿态，聚焦工伤服务、失业保障、基金监管三大核心领域，出实招、办实事、求实效，努力推动社保事业高质量发展。

工作人员上门办理业务

金乡县人社局针对工伤职工的急难愁盼问题，持续优化工伤保险经办服务，推动服务关口前移、重心下沉，让工伤服务既有力度更有温度。今年3月份，金乡县一级伤残职工高先生的女儿致电金乡县人社局求助，其因自己长期在外地出差，无法协助高位截瘫的父亲完成工伤保险伤残待遇资格认证。接到求助后，工作人员当日便携带移动认证设备上门，不到10分钟就为高先生完成了认证手续。2025年以来，金乡县已累计开展上门服务41人次，帮助14名长期卧床职工完成资格认证，真正实现“人不跑、服务跑”。

3月26日，金乡县社人社局开设工伤保险政策答疑直播间，业务骨干化身主播，针对网友提出的超龄人员参保、工伤认定流程等热点问题逐一解答，仅金乡天祥时装一家企业，就为47名符合条件的超龄女工办理了工伤保险参保手续。“这项政策让我们用人更放心，工人干活也更安心！”企业负责人李炜说。

同时，金乡县人社局为从源头降低工伤事故发生率，去年累计开展工伤预防培训72场次，覆盖企业110余家、培训人员3106人次，并在全县全面推行工伤医疗“一站式”结算服务，全县2家定点医疗机构实现联网直报，工伤职工门诊、住院费用平均报销时长从60天压减至15天，大幅减轻了工伤职工的垫资压力。

春节前，金乡县胡集镇祥和家园社区居民李贵菊通过“爱山东”APP提交了失业金申领材料，短短几分钟就收到了初审通过的短信提醒，这份便捷的背后，是“数字员工”7×24小时不间断的服务支撑。以往需要工作人员逐条人工核对的缴费年限、待遇领取月数等核心信息，如今由系统自动完成初审，工作人员仅需对系统预警的疑点信息进行深度核查，不仅大幅压缩了审核周期，更构建起“技防+人防”的双保险经办模式。

此外，金乡县人社局为守护好群众的“养老钱”“保命钱”，创新实施事前审核自查、事中对账复查、事后监督核查的“三查对账”制度，持续加强社保待遇支付精细化管理，常态化开展内控监督检查，重点核查关键信息修改、待遇大额发放、非工作时间操作业务等关键环节，确保基金安全零差错，针对群众投诉举报的社保违规线索，坚持“铁面无私、有理有据”的处置原则，第一时间启动调查程序，全力维护职工合法权益。

据统计，金乡县人社局自“人社RPA数字员工”上线以来，已累计处理失业保险金业务240笔，涉及金额54.43万元，审核发放准确率达100%，审核效率较传统人工模式提升300%以上，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。