延时服务解了“心头急”，东昌府交管大队车管所暖心服务获点赞

4月20日，东昌府区交通管理大队收到一份特殊的12345市民热线感谢“工单”，市民胥女士特意致电，对车管所工作人员加班加点为其办理业务的暖心举措表示衷心感谢，字里行间满是对公安交管服务的认可与赞许。

原来，4月20日是胥女士的驾驶证逾期一年的最后一天，若当天无法完成期满换证业务，后续将面临更为繁琐的考试流程，这让胥女士焦急万分。情急之下，她拨通了车管所咨询电话，语气急切地说明了自身情况与迫切需求。得知胥女士的特殊情况后，车管所工作人员第一时间安抚其情绪，详细告知办理业务所需材料与流程，并积极协调受理岗、审核岗、档案岗等各岗位，为胥女士开通延时服务绿色通道。

待胥女士抵达车管所后，工作人员任小芳、耿婷婷、丁雪，全程高效配合、快速衔接，用最短的时间帮助胥女士顺利完成驾驶证期满换证业务，解决了她的心头之急。

“真的太感谢你们了！帮我赶在最后一天办好业务，不然我都不知道该怎么办了，你们的服务太暖心了！”业务办理完毕后，胥女士悬着的心终于放下，事后专门拨打市民热线，对工作人员表示感谢。

一份感谢工单，是群众的认可，更是前行的动力。一直以来，东昌府区交通管理大队车管所始终聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务流程、创新服务举措，用有温度、有速度、有力度的交管服务，把实事办到群众心坎上。下一步，东昌府区交通管理大队将持续深化便民利民服务举措，不断提升交管服务水平和群众满意度，让交管服务更贴心、更暖心、更放心。

大众新闻·齐鲁壹点 李怀磊 通讯员 吴霜