莱芜区凤城街道：心系群众办实事 充电桩退费暖民心

近日，有居民通过12345政务服务便民热线反映，在小区公共充电桩充值后，因个人使用需求变化，希望将账户内剩余未使用费用办理退还，要求相关部门能够协调退费。

接到居民诉求后，莱芜区凤城街道社区工作人员高度重视，第一时间与反映人取得联系，详细了解充值金额、使用情况及退费诉求。同时迅速对接小区充电桩管理负责人，核实账户明细、沟通退费政策与办理流程，积极搭建沟通桥梁，推动问题妥善解决。经过多方协调跟进，居民的剩余费用已成功退还至个人账户。

小事连着民生，民生连着民心。此次高效处置，切实解决了群众身边的小事难事，用实际行动守护群众切身利益，用贴心服务提升居民幸福感，切实把为民办实事落到实处。（通讯员 王春红）