暖心服务助老扶弱，传递城市温度

4月19日中午，青岛城运城阳巴士642路公交车上演暖心一幕：驾驶员韩建锋用细致周到的服务，帮助两名老年乘客和一名坐轮椅的男孩安全上下车，用实际行动诠释了"诚载美好"的城运精神，赢得车厢乘客的纷纷点赞。

12时48分，韩建锋驾驶642路公交车抵达首创空港站时，发现两位老年乘客正费力推着一名坐轮椅的男孩准备乘车。见此情景，他立即拉好手刹，快步走到后门处，蹲下身熟练地打开无障碍踏板，与家属合力将轮椅推上车，并细心调整车内空间确保轮椅固定稳妥。"您别着急，咱们慢慢来。"韩建锋一边安抚乘客情绪，一边询问目的地，得知他们需在茂源花园站下车后，便默默记在心里。

13时10分，车辆抵达茂源花园站。韩建锋通过后视镜观察到乘客准备下车，再次起身来到后门处。"您扶好轮椅，我帮您挡着点。"他侧身用身体抵住轮椅防止滑动，同时提醒老人注意车辆惯性。在确认轮椅完全固定后，他双手稳稳托住轮椅底部，与家属配合将男孩安全护送下车。整个过程行云流水，却处处体现着专业与温情。

韩建锋的善举是公司"萤火之光"志愿服务标准的生动实践。近年来，分公司持续开展"有声服务"品牌建设，通过定期培训提升驾驶员暖心服务能力，让每趟出行都充满温度。

一个弯腰帮扶的动作，一句贴心温暖的提醒，韩建锋用最朴实的善意点亮了城市出行路。在快节奏的现代生活中，这样的"慢关怀"恰似一缕春风，不仅传递着人与人之间的温情，更彰显着一座城市的文明高度。当每一个岗位都能像韩建锋一样，将职责升华为关爱，我们的城市必将因这些平凡英雄而更加美好。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 戴婷婷）