当面倾听暖民心，直面诉求解民忧

“原以为会遥遥无期，没想到三天就解决了大麻烦！”济宁中院执行信访接待室里，陈某某送来的锦旗和感谢信见证了局长接访制度的温暖成效。

为畅通群众诉求表达渠道，破解涉执信访难题，济宁法院创新建立全市法院执行局局长周三接访制度，通过多渠道公示接访信息，构建“面对面倾听、点对点回应、实打实解决”闭环机制，让群众诉求有人接、有人管、有回音。

3月份，局长接访制度推行以来，全市法院已开展6期接访，接待信访群众705人次，化解信访案件394件，越级访同比下降8%，初信初访化解率提升至69.12%。接访中，局长直面群众诉求，当场化解信访案件319件，倒逼完善6项执行长效机制，全面提升了执行质效。

济宁中院将以深化执行局局长接访制度为抓手，持续优化司法为民服务举措：一是拓宽接访服务渠道，融合智慧执行系统、12368服务热线等数字化平台，打造一体化接访体系。二是健全监督见证机制，主动邀请人大代表、政协委员、人民陪审员等第三方力量参与接访、监督办理，确保接访工作公开透明。三是压实闭环管理责任，严格落实局长接访零距离、反映事项现场办、案件线索当日移、七日回复闭环管理工作要求，切实增强人民群众的司法获得感。

（ 济宁市中级人民法院 ）