诸城密州街道：优化便民服务传递民生温度

民生无小事，服务暖人心。近年来，诸城市密州街道始终以群众需求为核心导向，聚焦民生办事堵点、难点问题，通过升级服务阵地、集成办事流程、延伸暖心服务、推进“无证明城市”建设等举措，持续提升政务服务质效，用贴心、高效、便捷的服务搭建起联系群众、服务群众的暖心桥梁，  让便民服务更有力度、更有温度。

阵地提档升级，筑牢便民根基

街道全面完成便民服务中心及部分农村社区便民服务站改造提升，新建新华社区、龙王庙子社区、玉山社区等6个社区便民服务站，构建起1个街道便民服务中心+29个社区便民服务站的全域服务网络，服务大厅建设标准、基层服务群众能力实现同步提升。

流程精简优化，打造“一站式”服务。

街道便民服务中心整合社保、医保、低保困难救助、生育登记、残疾帮扶等各类高频便民事项，全面推行一窗受理、集成服务，精简办事材料、压缩办理时限、优化审批流程，彻底杜绝群众重复跑腿、多次往返，以“数据多跑路”实现“群众少跑腿”，让群众“进一扇门、办多件事”，办事效率与群众满意度显著提升。

暖心举措兜底，打通服务“最后一公里”

针对老年群体、行动不便等特殊人群，街道主动延伸服务触角，提供上门代办、全程帮办服务；安排专人开展政策解读、业务引导，用通俗易懂的语言讲解办事流程、惠民政策，让群众看得懂、办得顺、无顾虑，全方位保障群众办事便捷顺畅。

深化“无证明”建设，畅通政务服务“高速路”。

街道严格贯彻诸城市“无证明城市”建设部署，全面提升群众对“无证明城市”创建的知晓率、参与率，以数字化改革优化营商环境，持续为企业和群众减负增效，不断提升市场主体与居民群众的获得感。

初心如磐，服务不止。密州街道将始终坚守为民便民服务宗旨，以更严谨的工作态度、更暖心的服务举措、更高效的办事效率，用心用情解决群众急难愁盼问题，持续为辖区群众提供优质、便捷、高效的便民服务，让政务服务更贴近民心、更契合民意。（大众新闻·半岛网记者 高漫星 通讯员 鄢宁）