解放路街道：“红领物业”分类服务 精准施策绘就宜居新图景

为进一步提升基层治理效能，解放路街道坚持党建引领，推行“红领物业”分类服务模式，针对开放式、半封闭式与封闭式小区的不同特点，精准施策、分类推进。物业与社区紧密协作，各项工作取得扎实进展，生动展现了共建共治共享的治理活力。

开放式小区：主动靠前，啃下“硬骨头”

开放式小区人员构成复杂、基础设施薄弱、维修基金缺失，是社区治理中名副其实的“硬骨头”。在解放路129号院的老旧改造及二次供水工程中，物业与社区组成联合工作组，逐户开展意见征集、方案讲解及问题反馈。针对部分居民对管线走向、水质的疑虑，物业人员凭借人头熟、地形熟的优势，协助社区党委搭建沟通平台，累计化解矛盾纠纷10余起，保障工程顺利推进。如今改造完成，水压稳定、环境焕然一新。居民张阿姨感慨：“多亏社区和物业一次次上门解释，现在水压稳了，环境好了，心里踏实多了。”

同样，在历山路100号院的天然气改造项目中，物业团队主动跨前一步，与社区共同开展前期调研，逐户摸排安装意向、确认厨房布局、协调外墙管线位置。面对部分租户联系难、老年居民决策慢等实际困难，物业建立“一户一档”需求清单，配合召开3场院落议事会，项目同意率顺利达标。目前各项准备工作已就绪，即将进场施工，居民用上清洁、安全的管道天然气指日可待。

半封闭式小区：双向奔赴，服务再升级

山东建筑大学宿舍院，物业与社区始终保持密切配合、同向发力。在“清洁家园”行动中，物业不仅积极响应，还主动增派保洁人员，与网格员、志愿者组成联合小组，集中清理楼道杂物、绿化带垃圾及卫生死角。针对楼道小广告反复出现的问题，物业主动提出粉刷方案，协助社区对楼道墙面进行统一粉刷，彻底消除了“牛皮癣”顽疾，楼道环境焕然一新。

在快速响应居民诉求方面，物业同样表现突出。接到地下室积水漏水报告后，物业人员15分钟内到达现场，紧急抢修并完成积水清理，最大限度减少对居民生活的影响。事后，物业主动排查全院地下室管线，消除同类隐患。

这并非单向付出，而是社区与物业的“双向奔赴”。社区党委积极链接“双报到”单位资源，在院内统一规划安装了一批灭蚊灯，覆盖绿化带、小广场等蚊虫易滋生区域，有效缓解夏季蚊虫叮扰，为居民傍晚纳凉散步提供了更舒适的环境。小小灭蚊灯，折射出社区党委对居民生活细节的关注，也拉近了社区、物业与居民之间的距离。

此外，在禁燃禁放、政策宣传、公益市集等工作中，物业始终坚持“有呼必应”，配合社区提供场地、悬挂横幅、设置劝导点，形成“社区吹哨、物业报到”的良好联动局面。双方互促共进，让物业服务更有温度，居民安全感、满意度持续提升。

封闭式小区：“闭门”到“连心”，拧成一股绳

在封闭式小区管理中，“红领物业”同样成效显著。历山路129号水利厅宿舍院物业与社区配合默契，垃圾分类、充电桩增设、独居老人探访等机制运行成熟，居民满意度保持高位。

而十亩园东街11号农业农村厅宿舍物业——山东优泽物业的经历则更具转折意义。过去，该物业存在“进门难、沟通难、配合难”的问题，对社区工作时有抵触。

为打破僵局，社区党委联合山东省农业农村厅党员志愿者与物业一起，率先开展“清洁家园”行动，清理楼道杂物、消除安全隐患；随后将“公益市集”开进院落，提供义诊、义剪、政策宣传等便民服务。同时，社区党委还协助物业做好院内水电改造的居民协调与施工保障。一件件实事，逐渐融化了物业心中的“坚冰”。物业的态度发生了根本转变：从“闭门谢客”到主动邀请社区参与院落治理，从“不理解不支持”到积极配合入户走访、联合开展节日文化活动。如今，该物业已成为社区治理的得力伙伴，双方关系日益密切。

在此基础上，解放桥社区党委进一步发挥物业服务企业贴近居民、响应快速的优势，与农业农村厅物业积极推进“物业+养老”服务模式。作为合作首项暖心行动，物业向社区捐赠10箱新鲜草莓，传递对长者的关怀。后期双方将通过入户走访、发放调查问卷等方式，系统梳理老年群体的共性需求与个性诉求，并计划推出日常采买协助、应急援助、适老化微改造等针对性服务，逐步构建可持续、有温度的家门口养老服务体系。

分类见实效，“红领”底色更鲜明

分类服务不是简单贴标签，而是根据不同类型小区的资源禀赋和痛点难点，匹配最适宜的服务策略。开放式小区重在外引内联、攻坚克难；半封闭式小区重在双向协同、服务提质；封闭式小区重在凝聚共识、精细提升。“红领物业”的核心就是让红色引领贯穿始终，让物业成为社区治理的坚强臂膀。

下一步，解放桥社区党委将继续深化“红领物业”品牌内涵，总结推广分类服务经验，推动物业服务与基层党建、网格治理深度融合，让更多居民在家门口感受到实实在在的获得感、幸福感、安全感。