“400”电话、带品牌标志的网站竟是骗局？最高检发布典型案例

“400”电话、带品牌标志的网站，甚至能“精准”占据网络搜索前列，谁能想到，这看似正规的电器售后维修背后，竟是一场精心设计的骗局？

4月22日，最高人民检察院发布一批检察机关知识产权保护典型案例。其中，近期由山东省青岛市市南区人民法院一审、判决已生效的一起假冒注册商标案，揭开了利用网络搜索平台假冒知名家电服务商标牟取暴利的犯罪链条。两名被告人被判处有期徒刑三年九个月，各并处罚金。

2019年底，王某与魏某某共同成立随某网络科技公司，主营家电维修服务。2022年至2024年期间，二人未经“海尔”“海信”等182个家电品牌权利人许可，组织员工大量搭建假冒品牌官方维修网站。当消费者在网络搜索“**品牌维修”等关键词时，这些侵权网站链接常被推至搜索结果前排。用户点击进入后，通过网页上预留的400电话联系，公司客服便假冒品牌官方客服接单，再指派维修人员上门服务。至案发，二人通过此模式收取维修费高达1972万余元，违法所得815万余元。

“这种‘平台推广+电话约单+线下维修’的模式，隐蔽性强、辐射面广，电子数据取证和犯罪数额认定是难点。”据办案检察官介绍，案件立案后，检察机关依托侦查监督与协作配合机制，第一时间介入，引导公安机关锚定商标权属证明、云服务器数据、各层级人员作用等关键证据方向。

案件移送审查起诉后，面对海量、专业的电子数据，检察机关展现了“一体履职+技术支撑”的组合优势。检察技术人员与办案团队紧密协作，依法调取上万条网站后台推广数据，并对多达15个服务器镜像数据进行专业勘验。通过技术手段“重构”涉案网站，精准梳理出客服热线，并将通话记录与维修订单进行系统性关联比对，从而构建起牢固的证据锁链，为准确认定犯罪事实和违法所得奠定了坚实基础。

在认定犯罪数额时，检察机关严格依法区分。对于维修中实际更换的零部件，依法扣除了产品购进价款；但对于犯罪活动产生的人工、租金等运营成本，则坚决不予扣除，精准核算出违法所得。明确王某、魏某某成立公司主要系为犯罪服务，依法不认定为单位犯罪。同时，依法保障权利人合法权益。充分听取权利人意见，同步向犯罪嫌疑人开展释法说理工作，推动其自愿认罪认罚，主动退缴违法所得，赔偿权利人经济损失人民币900万元。2025年2月17日，市南区检察院以涉嫌假冒注册商标罪对王某、魏某某提起公诉。

检察官与检察技术人员讨论案件

办案过程中，检察机关坚持打击与治理并重。在依法追究刑责、推动被告人认罪认罚、主动退赔的同时，就案件中暴露出的网络平台搜索排名机制被滥用的问题，依法向相关平台公司提出关停侵权链接、优化搜索展示、增设品牌官方提示等检察建议，推动平台压实主体责任，净化网络消费环境。

以此案为契机，青岛市人民检察院还联合公安、市场监管、知识产权保护中心等部门及家电企业代表，举办专题研讨会，聚焦服务商标保护痛点，共商共议，最终推动形成了加强家电行业品牌知识产权保护的十项具体措施，从源头上助力品牌建设与市场秩序维护。

（大众新闻记者 张依盟）