定陶农商银行：普惠服务暖人心 金融宣教进基层

大众网记者 刘陶然 通讯员 李佳润 菏泽报道

定陶农商银行始终把提升服务质量、优化服务体验作为核心工作，以网点转型为抓手，持续推进规范化、标准化、温情化建设，用真心、耐心、细心、热心，倾力打造百姓满意的银行。

各网点统一规范功能分区，科学划分业务办理区、客户等候区、智能服务区、便民服务区，合理布局机具设备，营造整洁、舒适、高效的营业环境。针对不同客户群体，提供差异化、个性化服务，对小微企业主高效对接、快速办贷；对农户精准服务、上门支持；对老年客户贴心照顾、温情帮扶。此外，该行积极开展厅堂微沙龙、金融知识普及等活动，在客户等候间隙，讲解反诈防骗、存款保险等知识，同步原创金融知识宣传物料23份，从产品知识、权益保障、风险防范等多个维度，为到店客户提供精准化金融知识普及，提升群众金融素养。组织金融宣讲团队走进社区、学校、企业、乡村等重点客群场景，以专题讲座、现场咨询、案例拆解等形式，面对面开展金融知识普及与反诈防非宣传，打通金融知识普及“最后一公里”。

下步，定陶农商银行将持续锤炼服务品质,提升服务质效，以更优质、更高效、更暖心的服务，赢得客户信赖、擦亮服务品牌，做定陶人民身边最值得信赖的银行。