车帮办 | 福特蒙迪欧车主遭遇“旋挡异响+刹车失效”，申请延长刹车质保遭拒！

市民孙先生于2024年11月购买了一台福特蒙迪欧，近期却连续碰到糟心事，先是踩刹车引发换挡旋钮异响，接下来又遭遇了让人心惊的刹车失效，他赶忙把爱车送往福特青岛某4S店进行检修，但维修效果未能让其满意，申请延长刹车质保也遭拒，而最让孙先生不满的是其售后服务人员态度较差。对此，该4S店的相关人士表示，他们首先已对这台蒙迪欧的换挡旋钮进行更换，然后检查发现车子的制动系统没什么问题，因此无需延长质保。而孙先生对4S店的说法并不认同，截至发稿前，双方仍未达成一致。

刹车失效，吓出一身冷汗

“我这台车是蒙迪欧2.0T豪华版，刚开始开着挺不错的，动力也强，没想到后来会碰到这些麻烦”，孙先生表示，他首先在驾驶过程中注意到一个“怪现象”，即一踩刹车，变速器换挡旋钮就发出异响，比较明显。此外，这台蒙迪欧开了约半年后，车子陆续报出了ABS故障码、坡道辅助失灵故障码等。如果说这些还不算什么大问题的话，那么接下来的遭遇就让孙先生彻底坐不住了。

2026年3月28日，孙先生开着这台蒙迪欧行驶在崂山区海尔路上，在遇到一个红灯时，他顺势踩下刹车，却意外地发现刹车“空了”，“具体来说，就是当我踩下刹车踏板那一刻，感觉踏板没有往常的阻尼感，刹车失效了，车子停不下，继续往前走，我赶忙又狠狠地把刹车踏板踩到底，才把车停了下来，此时这台蒙迪欧已经溜出去一大段了，好在当时海尔路上车流还不算密集，没有造成碰撞事故”，孙先生表示，这让他吓出一身冷汗，非常后怕，“要是车子不是在城区道路上，而是在高速路上的话，那后果不堪设想。”

延长刹车质保？4S店说NO

在遭遇刹车失效的状况后，孙先生第一时间把车开到福特青岛某4S店进行检查与维修，“换挡旋钮倒是直接给换了，没什么问题，真正的分歧在于刹车失效这个事”，他告诉记者，“4S店的人员表示之前报出的故障码可能与刹车失灵相关，升级一下刹车控制模块就好了，但后面又改口说刹车问题是我造成的，太气人了”，孙先生接下来提出要延长刹车质保，给一个书面说明，但4S店也予以拒绝。

4月20日，记者联系到了福特青岛某4S店售后部门的马经理，他表示了解孙先生的诉求，对于为何拒绝延长刹车质保的申请也给予了说明，“首先，关于换挡旋钮的异响，我们仔细听了一下，感觉声音并不大，在正常的范畴内，可能与换挡机构的润滑系统相关，但考虑到孙先生的要求，我们还是报给厂家换了个全新的换挡旋钮，解决了异响这一问题。至于刹车失效，孙先生就遭遇了这么一次，我们也没有检查出这台蒙迪欧刹车系统的问题，可能还是车主自己没有踩住刹车导致前溜。那么按照汽车行业三包法规，4S店就没有答应其延长刹车质保的要求。”

至于孙先生反馈该店售后人员服务态度较差，随意挂断电话的问题，马经理表示厂家在了解情况后非常重视，已安排另一家青岛的福特4S店为孙先生服务，并且已经联系到了孙先生，只是孙先生还有其他事情暂时还没过去修车。对此，孙先生说，福特厂家确实有这么一个安排，他也可以接受去其他店修，但他不能接受“刹车失效是车主造成”这一结论，同样也不会接受福特青岛某4S店售后人员的糟糕态度。

据悉，截至目前，双方还在保持沟通但未能达成一致，而记者也会继续对这一事件保持关注。

（半岛全媒体记者 郑天钟）