城阳巴士驾驶员暖心帮扶老年乘客 文明善举传递城市温度

4月19日上午，青岛城运城阳巴士642路公交车上演暖心一幕：驾驶员韩建锋用细致周到的服务，帮助两名老年乘客和一名坐轮椅的男孩安全上下车，用实际行动诠释了"诚载美好"的城运精神，赢得车厢乘客的纷纷点赞。

12时48分，韩建锋驾驶642路公交车抵达首创空港站时，发现两位老年乘客正费力推着一名坐轮椅的男孩准备乘车。见此情景，他立即拉好手刹，快步走到后门处，蹲下身熟练地打开无障碍踏板，与家属合力将轮椅推上车，并细心调整车内空间确保轮椅固定稳妥。"您别着急，咱们慢慢来。"韩建锋一边安抚乘客情绪，一边询问目的地，得知他们需在茂源花园站下车后，便默默记在心里。

13时10分，车辆抵达茂源花园站。韩建锋通过后视镜观察到乘客准备下车，再次起身来到后门处。"您扶好轮椅，我帮您挡着点。"他侧身用身体抵住轮椅防止滑动，同时提醒老人注意车辆惯性。在确认轮椅完全固定后，他双手稳稳托住轮椅底部，与家属配合将男孩安全护送下车。整个过程行云流水，却处处体现着专业与温情。

4月17日，在青岛城运控股城阳巴士761路车上，驾驶员许瑞汀两次主动起身帮扶携带小推车的老年乘客上下车，以细致入微的贴心服务，温暖了乘客的出行旅途，更彰显了城阳巴士驾驶员的责任与担当，成为春日里城市街头一道动人的文明风景线。

萤火汇炬，美好相遇。城阳巴士驾驶员始终坚守“专业专注、用心用情”的服务理念，将敬老爱老、乐于助人的传统美德，融入日常运营的每一个细节、每一次停靠、每一句问候中，帮助行动不便的老人、孕妇、残疾人等有需要的乘客，用点滴善举践行雷锋精神，传递城市文明风尚。

通讯员 王彤彤