以“高效办成一件事”为牵引 擦亮济宁经开区政务服务金字招牌

政务服务连着营商环境，关系发展大局。济宁经济开发区行政审批服务局始终坚持以企业和群众需求为导向，把“高效办成一件事” 作为改革突破点，聚焦办事难点、堵点、痛点，持续优化流程、提升服务、创新模式，以实实在在的改革成效，让政务服务更有温度、更有效率、更具质感，为区域高质量发展筑牢坚实支撑。

聚焦集成办理，让服务从“碎片化”走向“一体化”。过去，企业群众办理关联事项，往往需要多头申报、多次跑动、重复提交材料，办事流程繁琐、周期较长。为破解这一难题，区行政审批服务局打破部门界限、重构业务链条，围绕高频办理、需求集中的事项，深度整合跨部门、跨层级业务，将原本分散办理的多个环节，打包优化为 “一件事一次办”的集成服务。从项目立项到开工建设，从企业准入到日常运营，从个人办事到便民服务，全力推动“多窗跑” 变“一窗办”、“多次跑”变“一次跑”，让企业群众只需进一扇门、取一个号、交一套材料，就能办成一揽子事。通过流程再造、环节精简、服务整合，真正实现政务服务由“政府供给为中心”向“群众需求为中心”转变，让办事更顺畅、体验更优质。

突出靠前服务，让审批从“被动受理”转向“主动护航”。好的政务服务，不仅要办得快，更要服务好、暖人心。区行政审批服务局坚持用户思维、底线思维，把服务关口前移，变“坐等办事”为“上门服务”，变“被动审批”为“主动对接”。针对重点项目、重点企业，建立全流程帮办代办机制，安排专人全程跟进、精准指导，从政策解读、材料准备到申报办理、进度跟踪，提供全方位、精细化服务。对办理过程中出现的疑难问题，第一时间协调、第一时间解决，不让企业群众多费心、多跑路。同时，不断优化服务细节，推行贴心引导、耐心解答、暖心办理，用真诚态度和专业能力，让每一位办事群众都感受到便利与尊重，以优质服务赢得信任、凝聚人心。

强化务实创新，让办事从“传统模式”迈向“便捷高效”。为持续提升政务服务效能，区行政审批服务局坚持守正创新，不断优化服务方式、提升服务能力。大力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，统一办事标准、明确办理规范，让同一事项无差别受理、同标准办理。积极推动线上线下服务深度融合，畅通线上办事渠道，拓展掌上办理、自助办理场景，让数据多跑路、群众少跑腿，实现更多事项全程网办、就近可办、随时能办。坚持问题导向，聚焦企业群众反映强烈的办事堵点，持续简化材料、优化流程、压缩时限，不讲条件、不设门槛，能简化的坚决简化、能提速的全力提速，以务实举措降低办事成本、提升办事效率。

服务无止境，改革不停步。济宁经济开发区行政审批服务局将始终坚守为民初心、牢记服务使命，持续深化“高效办成一件事”改革，不断拓展服务范围、提升服务质效、优化服务体验，以更高效的审批、更贴心的服务、更务实的作风，用心用情用力办好每一件民生实事、服务好每一个市场主体，全力打造一流营商环境，为济宁经开区经济社会高质量发展注入更强动力、贡献更大力量。

（来源：鹰潭新闻网）