中国石油淄博公委开展便利养车专项技能培训，以“技”提“质”以“训”促“行”

记者 张琦 通讯员 薛东强

为进一步优化加油站便利养车全流程服务，提升一线员工专业实操技能与综合服务水平，精准满足车主多元化、高品质车辆养护需求，4月9日，中国石油淄博公委在张店东二路加油站组织开展便利养车专项技能培训，通过理论精讲+现场实操+意见征集的形式，为一线员工充电赋能，助力站点服务品质全面升级。

培训现场氛围浓厚、实操性十足，培训师结合加油站服务实际，紧扣便利养车服务全流程展开系统教学。在基础实操培训环节，培训师详细讲解洗车标准化操作规程、安全注意事项，逐一拆解车辆冲洗、擦拭、边角清洁等操作细节，明确规范作业标准，杜绝操作疏漏；同步开展现场实操演练，手把手指导员工掌握洗车核心技巧，纠正不规范操作手法，确保参训员工熟练掌握操作要领。

针对车辆养护增值服务，现场还就雨刷器更换进行了专项教学，培训师现场演示雨刷器型号匹配、拆卸安装、故障排查等实操流程，详解安装要点与注意事项，填补员工增值服务技能空白。同时，围绕汽车杀菌消毒操作进行专业培训，细致讲解药剂使用、操作流程、安全防护等关键内容，进一步丰富站点车辆养护服务品类，为车主提供更全面的车辆养护解决方案。

此外，培训还对站点环境打造作出专项要求，明确商品货架摆放规范、宣传海报布置标准、工器具定点定位管理细则，引导员工做好站点环境整理，营造整洁、有序、美观的服务场景，全面提升站点品牌形象。

培训过程中，培训师主动与员工深入交流，认真倾听大家在服务开展、实操操作、物料使用、流程优化等方面的意见建议，现场梳理服务痛点、难点问题，逐一记录并制定优化方案，切实让培训贴合一线需求、解决实际问题。

一直以来，中国石油淄博公委始终坚持以客户为中心，持续深耕加油站增值服务领域。此次专项培训，有效提升了一线员工专业服务技能，完善了便利养车服务体系。