中国石油淄博公司：春日焕新“洗衣”服务，助力非油业务新增长

记者 张琦 通讯员 薛东强 

三月以来，中国石油淄博公司紧扣季节消费需求，创新服务模式，在全市范围内精心策划并推出了“春日焕新，‘净’享时光”的春季洗衣专项促销活动。自活动开展以来，市场反响热烈，客户送洗踊跃。截至目前，活动已累计接收清洗衣物800余件。

创新模式，便捷服务触手可及

为最大限度便利客户，本次活动采用了“智能+人工”相结合的灵活收衣模式。淄博8站、昆悦超市、淄博7站等6座站点作为首批“智慧洗衣服务示范站”，引入了无人收衣车，客户可通过线上预约，享受“随时送取、智能交接”的便捷体验。同时，在淄博57站、58站、28站等十余座人工收衣站点，公司优化了服务流程，集中收衣、高效送洗。针对部分送洗衣物量较少的站点，则通过内部协调，将衣物汇集至附近收衣站点，确保服务网络覆盖无死角，让“洗衣”这项便民服务真正融入客户的日常生活动线。

精准营销，超值优惠引爆需求

活动紧扣“换季洗衣”的普遍需求，推出了极具吸引力的优惠方案。会员客户清洗冬装、羽绒服、羊绒大衣等厚重衣物，享受“不限长短，32元/2件”的一口价优惠（原价38元/2件），直击客户痛点，提供了高性价比的解决方案。此外，为鼓励批量送洗，活动还设置了“一次送洗4件，即赠品牌真空压缩袋1个”的加赠环节，既促进了单次消费额的提升，又贴心帮助客户解决了换季收纳难题，赢得了广泛好评。

整合宣传，线上线下协同造势

为确保活动信息精准触达目标客户，中国石油淄博公司业务经营部统一策划，制作了精美的宣传视频、海报及推文，通过公司官方网站、微信公众号、抖音官方账号等新媒体矩阵进行预热和持续推广，有效提升了活动的知晓度与吸引力。各加油站则充分发挥线下触点优势和社群运营能力，员工在企微客户群、朋友圈进行每日推送，并积极融入周边社区业主群、网格群，开展点对点的精准宣传，形成了线上线下联动、站内站外呼应的立体宣传网络，成功将活动信息转化为客户的实际参与。

洗衣服务的开展，有效增加了客户进站频次与停留时间，丰富了加油站的服务内涵，使加油站从一个传统的能源补给站，日益成长为一个能够一站式满足客户“车”与“人”双重需求的社区生活服务节点，有力推动了“油气氢电非”综合能源服务体系的建设与“人•车•生活”生态圈的完善。