中国石油淄博公司：爱心驿站情暖客心，传递石油温度

记者 张琦 通讯员 薛东强 

清明时节，归乡路上。在齐鲁大地的交通动脉旁，一座座中国石油加油站不仅是能源补给站，更化身为传递温暖的“情暖驿站”。中国石油淄博公司在节日期间全面开放爱心驿站，为南来北往的旅客提供热水、休憩等暖心服务，更在关键时刻挺身而出，用一个个看似平凡的善举，生动诠释了中国石油“为客户成长增动力、为人民幸福赋新能”的价值追求，彰显了“人·车·生活”生态圈的服务温度。

驿站暖人心，服务显真情

在博山白塔加油站内，一位年长女士因严重晕车蜷缩在台阶上，脸色苍白。同行的家人焦急万分，却对当地路况陌生，线上购药又恐耽误时间。站经理马红婧见状，没有丝毫犹豫，立即骑上电动车奔赴附近药店。短短五分钟，她便将对症药品和一杯温水递到客户手中。小小的药盒，承载的不仅是缓解不适的药剂，更是石油人“想客户所想、急客户所急”的真诚。当客户的不适逐渐缓解，连声道谢时，这座加油站的意义已超越了简单的商品交易场所，成为了旅途中可信赖的依靠。

危难伸援手，担当见精神

在沂源县鲁山路，险情突至。一辆三轮车在车流中侧翻，两位老人被困车内。路旁中国石油鲁山路南加油站的站经理亓芸，没有丝毫迟疑，与热心市民一同冲向事发地点。他们迅速拉开车门，小心地将惊魂未定的老人搀扶至安全区域，又合力将沉重的车辆扶正，细心拾回散落一地的物品。确认老人身体无碍后，亓芸才安心返回岗位。这果断的“一冲一扶”，扶起的是车辆，撑起的是对生命的敬畏，体现了中国石油员工扎根地方、回馈社会的深厚情怀，展现了“责任、担当、奉献”的企业精神在基层的鲜活实践。

文化深植根，关爱永在线

这些发生在清明假期的暖心故事，并非偶然。它们根植于中国石油淄博公司长期倡导的“家”文化——将加油站打造成员工的“家园”、客户的“港湾”。分公司将关爱文化融入日常管理和服务标准，要求各站点不仅要做能源供应的“补给站”，更要做传递温暖的“爱心驿站”。免费热水、应急药箱、道路救援、休憩座椅等已成为标准配置；对员工“以客为亲”意识的不懈培育，更让主动关爱、乐于助人内化于心、外化于行。

从主动为晕车客户买药，到危急时刻对陌生路人伸出援手，中国石油淄博公司的员工们用行动证明：优质的服务不止于加油的“一瞬间”，更延伸至客户所需的“每件事”；企业的担当不止于经济责任，更在于履行对人民福祉的社会责任。这些闪耀着人性光辉的平凡善举，如同涓涓细流，汇聚成中国石油关爱客户、奉献社会的温暖长河，让“宝石花”在春风中绽放出更加璀璨动人的光芒。