中国石油淄博公司：洗车业务助力非油销售实现新突破

记者 张琦 通讯员 薛东强

春节前夕，为紧跟客户服务升级趋势，中国石油淄博公司第40站（下称“淄博40站”）精准布局车辆服务赛道，正式上线24小时无接触洗车业务。自新设备投运以来，凭借高效洁净的体验、全员联动的推广力度，该业务迅速成长为站内非油销售新增长点，成为引流拓客、驱动油站高质量发展的核心引擎，以实际行动践行油非互促的经营新思路。

作为此次业务升级的核心亮点，淄博40站引入的无接触式洗车机采用行业先进的高压水雾与专用清洗剂组合技术，全程摒弃传统实体刷毛，从根源上避免车辆漆面产生细微划痕，这一创新优势精准击中中高端车主的核心诉求。在服务效率上，全程仅需4至5分钟，车主一键启动即可完成洗车，与加油服务实现无缝衔接，无需专门预留洗车时间，真正实现“加一次油，焕然一新”的便捷体验。这种高效、贴心的服务模式，不仅大幅提升了油站的服务附加值，更让客户满意度实现质的飞跃，为业务落地筑牢了口碑基础。

业务落地见效，离不开全员的主动作为与理念升级。面对全新业务，淄博40站第一时间组织员工开展专项培训，让全员熟练掌握设备优势、操作流程及服务技巧，推动服务角色从单一的“加油服务员”向全能的“车辆清洁顾问”转变。在日常服务中，员工们主动观察进站车辆状况，针对车身沾染灰尘泥渍的车辆，热情推介洗车服务的快速、洁净、护漆特点，并结合“加油享洗车优惠”等专属活动精准触达客户。

通过一线人员的专业讲解与积极推介，客户的潜在洗车需求成功转化为实际消费，目前站内日均洗车量稳定在80辆次以上，非油销售业绩实现显著突破，为油站整体效益提升注入强劲动力。