招远市人民医院肛肠外科优质诊疗收获患者真情致谢

大众网记者 孙国宁 通讯员 张文娟 烟台报道

近日，招远市人民医院肛肠外科病房暖意融融，一名刚康复出院的肛瘘患者专程返回科室，将一面印有“医德高尚医术精湛 悉心护理尽职尽责”的锦旗和一封手写感谢信送到科室医护人员手中，用最质朴的方式，表达对科室全体医护人员精心治疗、暖心照料的无限感激，也定格了医患之间相互信任、彼此温暖的动人瞬间。

据了解，患者此前长期被肛瘘病痛困扰，肛周反复肿痛、流脓，日常坐立、行走、排便都备受煎熬，不仅身体承受着持续的痛苦，生活、工作都受到严重影响。加之患病部位私密，患者内心羞于启齿，又一度担心县级医院诊疗技术有限，无法根治肛瘘这类肛肠疾病，害怕手术创伤大、术后疼痛难忍、病情反复发作，迟迟不敢就医，任由病情不断加重，身心俱疲。

在病痛的反复折磨下，患者经家人劝说，抱着尝试的心态来到招远市人民医院肛肠外科就诊。接诊医师耐心倾听患者的病痛与顾虑，细致完成专科检查，精准明确病情，同时用通俗易懂的语言，详细讲解肛瘘的发病机制、治疗方案与康复预后，彻底打破了患者“县级医院看不好肛肠疑难病”的顾虑。

通过医师的专业讲解，患者真切了解到，招远市人民医院肛肠外科拥有成熟的肛肠疾病诊疗技术、专业的医护团队，对肛瘘、肛周脓肿等各类肛肠疾病诊疗经验丰富，完全能为自己解除病痛，不用远赴上级医院求医，在家门口就能得到规范、专业的治疗，悬着的心终于踏实下来。

确诊需手术治疗后，患者再次陷入深深的焦虑与恐惧：担心手术部位特殊疼痛剧烈，害怕术后恢复不佳、出现并发症，整日情绪低落、坐立不安，甚至抵触治疗。科室医护人员敏锐察觉到患者的心理压力，全程给予充分的心理共情与暖心安抚，站在患者的角度理解其不安与担忧。

主治医生一遍遍耐心沟通，细致讲解微创诊疗优势、手术流程与成功案例，逐一化解患者对手术的未知恐惧；责任护士时刻陪伴在侧，温柔开导、鼓励打气，细致讲解术前准备与术后护理细节，用温柔的话语、真诚的态度，一点点抚平患者内心的恐慌，帮助患者放下心理包袱，重拾治疗信心。

手术顺利完成后，科室医护人员的精细化照料，让患者全程感受到家人般的温暖。针对术后伤口疼痛、行动不便等问题，科室依托无痛化病房优势，实施个体化镇痛管理，最大程度减轻患者痛苦；每日查房时，医护人员不仅精准换药、密切观察伤口恢复情况，更时刻关注患者情绪变化，耐心解答每一个疑问，细致指导饮食、排便、伤口护理等康复要点。

面对患者术后的烦躁情绪与反复询问，招远市人民医院肛肠外科全体医护人员始终面带微笑、不厌其烦，用专业的诊疗、贴心的护理，既治身体之病痛，更抚心灵之焦虑，真正做到了以患者为中心，让人文关怀贯穿诊疗全程。在医护人员的精心照料下，患者恢复十分顺利，很快康复出院，彻底摆脱了多年的病痛困扰。

科室简介

招远市人民医院肛肠专业伴随医院建院积淀七十年，于2021年开设专科门诊，2024年6月正式成立肛肠外科，病区位于病房楼五楼，是胶东地区颇具影响力的肛肠疾病诊疗专科，也是山东省医师协会肛肠分会无痛化病房建设示范科室。

科室拥有一支专业过硬、医德优良的医护团队，现有医师4名（高级职称1名），专科护理人员8名，学科带头人多次赴上海中山医院、北京肛肠医院进修深造，学术与临床能力兼备。科室年接诊患者3000余例，开展各类肛肠手术900余台，诊疗范围涵盖肛瘘、肛周脓肿、各类痔疮、肛裂、直肠脱垂、便秘、肛周湿疹等全品类肛肠疾病，尤其擅长复杂性肛瘘、重度痔疮的微创化、个体化治疗。

科室配备专业检查室、熏蒸理疗室、结肠水疗等先进诊疗设备，全面开展痔上黏膜环切术、内痔套扎术等微创手术，同步推行围手术期肠道管理、疼痛管理、心理疏导、饮食指导等全流程康复服务，打造无痛病房、静音病房、女性专属病房，全方位提升患者就医体验。

同时，科室牵头成立招远肛肠专科联盟，定期举办“金都肛肠论坛”，持续与国内顶级肛肠专科交流学习，不断精进诊疗技术，始终秉承“精准施治、温情护理”的理念，为金都及周边地区肛肠疾病患者提供专业、高效、舒适的一站式诊疗服务，守护百姓肛肠健康。