张店区公园街道便民服务中心：以老带新传帮带 凝心聚力促提升

鲁中网记者 杨博文 通讯员 毕书玮

为帮助新入职工作人员快速熟悉行政审批业务流程，提升窗口服务能力，4月20日，公园街道便民服务中心行政审批窗口开展了“以老带新”业务培训，以“一对一”传帮带的形式，助力新同事快速融入岗位、提升业务水平。

培训现场，业务骨干耐心细致地为新同事讲解行政审批相关政策法规、业务办理流程及系统操作规范，手把手指导新同事操作行政审批业务系统，从个体工商户设立、变更、注销登记，到食品证现场标准要求，逐一拆解业务难点、易错点，分享服务群众的沟通技巧与注意事项。新同事认真聆听、仔细记录，不时提出疑问，现场学习氛围浓厚热烈。

“行政审批业务直接关系到群众和市场主体的办事体验，每一个细节都不能马虎。”业务骨干一边演示操作流程，一边向新同事强调，“窗口工作不仅要业务熟、效率高，更要服务优、态度好，要把群众的事当成自己的事，耐心解答每一个问题，用心办好每一件业务。”

下一步，公园街道便民服务中心将持续开展常态化业务培训与传帮带活动，不断提升窗口工作人员的业务素养与服务水平，打造一支业务精、作风实、服务优的政务服务队伍，为优化辖区营商环境、提升群众办事满意度注入新活力。