烟台蓬莱联通公司走进“阳光政务热线”直播间

　　大众网记者 邢晨 通讯员 王笑 烟台报道

4月13日上午，烟台蓬莱联通公司副总经理张鲁携相关部门负责人一行，走进蓬莱人民广播电台“阳光政务热线”直播间，通过电波与广大听众和网友展开互动交流，现场解答群众关切的通信热点问题。

直播期间，张鲁向听众简要介绍了公司在网络建设、服务提升以及助力数字乡村发展等方面所取得的工作成效。在长达一小时的节目里，热线电话铃声此起彼伏，线上留言互动热烈。针对听众提出的诸如手机信号覆盖、宽带网速、老旧小区线路改造、适老化服务、套餐资费争议等13个具体问题，张鲁一行认真倾听、仔细记录，均给予专业且细致解答。对于一些需要线下核实处理的复杂问题，他们当场承诺，将安排专人上门查勘，限时办结并及时反馈处理结果，确保做到“件件有回音，事事有着落”。

参与此次热线节目，不仅是接受公众监督的过程，更是公司改进自身工作的良好契机。针对群众集中反映的农村区域信号弱、套餐资费复杂等痛点难点问题，蓬莱联通公司迅速响应，立行立改。其一，加速网络补盲工作，计划于上半年完成6处农村区域的信号优化，进一步提升用户的使用体验；其二，延伸服务触角，积极开展志愿者进社区活动，将优质服务送到用户家门口；其三，强化透明消费保障，持续整治不知情定制等问题，全力打造令人民群众满意的高品质服务。

下一步，烟台蓬莱联通将以此为新起点，进一步拓宽与群众的沟通渠道，切实解决群众的急难愁盼问题，为推动区域经济社会的高质量发展贡献联通力量。