中都街道东城社区开展残疾人证办理流程专项解答服务

为切实保障辖区残疾人合法权益，解决居民在残疾人证办理中“流程不清、材料不明”的难题，近日，中都街道东城社区工作人员开展残疾人证办理流程专项解答服务，以贴心服务打通便民服务“最后一公里”，用实际行动传递社区温度。

活动现场，社区工作人员通过面对面讲解、现场答疑等方式，向居民详细解读残疾人证的申请条件、办理流程、所需材料及后续相关帮扶政策。针对居民普遍关心的申请渠道、残疾评定、公示审批、证件发放等关键环节，工作人员结合最新政策，用通俗易懂的语言逐一拆解，确保居民听得懂、记得住、用得上。

对行动不便、不便到场的居民，社区工作人员主动提供上门解读服务，手把手指导填写申请表，告知身份证、户口本、照片等材料的准备要求，细致说明“一次性告知、全程协助”的服务举措，杜绝居民“来回跑、反复跑”。此次解答服务，切实解决了居民办理残疾人证的困惑，进一步提升了惠残政策的知晓率。

下一步，东城社区将持续聚焦残疾人群体需求，优化便民服务流程，常态化开展政策解读和帮扶服务，用心用情用力解决残疾群众的急难愁盼，全力营造“关爱残疾人、温情满社区”的良好氛围。

大众新闻·齐鲁壹点 汪泷 通讯员 杜菲