观澜亭|如何回应应县木塔落地大修谣言和故宫猪血镇邪传说

谣言不一定止于智者，传说更有可能传着传着被大众当成了“传真”。

前些一日，应县木塔全部拆卸落地大修的谣言一度引起广泛关注，最后造谣的自媒体主播被罚款500元。

这事刚刚平息，近日故宫每年用60吨猪血镇邪的传说又再度传播。

直到故宫博物院研究馆员周乾在新书《坐在故宫屋檐下：图解紫禁城五十问》里作了专门解释，才让大家恍然大悟。

两则传言之所以被迅速传播，掀起声浪，首先说大家对重点文物和古建筑的兴趣和关切是实实在在的。

这也是被不良自媒体利用并造谣惑众的前提条件。

你讲的事没有人关心，没有人关注，造谣者肯定就不找这个选题下手了。

再者，造谣传言者在这两件事上都精准拿捏了大众心理，有一套煽风点火的说辞和套路。

比如用“60吨猪血”这种极端数字制造冲击力，这个精确重量，甚至会在某种程度上让谣言有一定“信服力”。

而用“全部拆卸”暗示规模空前，也足以引发公众对应县木塔可能会遭到破坏的焦虑。

凡此种种，都是别有用心的人用巨大的反差感抓住公众的好奇心，用一套固定的叙事模板，迅速造成病毒式传播来收割流量。

面对谣言跑得比真相还快的困境，文保单位想要打赢这场认知战，就不是回两句“没这回事”“你们都想错了”这么简单。

首先回应要快，不能拖泥带水比评论区的留言还慢。

这个快速反击其实是针对造谣传言者做出的动作。

谣言发酵期，官方的“一锤定音”至关重要，前期不能扑灭小火苗，后面就会燃起大火。

其次解释要准确，不能只讲“没这回事”，要告诉大家“到底是怎么回事”。

这其实是针对大众做科普，能有效化解质疑遏制恐慌。

既然是做科普，那解释要把话说白了说透了。

用“猪血相当于古代胶水、防水剂”这样的比喻，文保知识马上就接上了地气。

在解释“为何不落架大修”时，专家形容应县木塔现在是“一个多处骨折的高危老人”，落架无异于一场风险极高的“开胸手术”也很形象生动。

最后一点，谣言传言的火灭掉后，趁着话题热度还在，围观的人还没散去，更可以召集大家持续关注文物保护工作，做到借力打力，举一反三。

既然自媒体爱讲故事，文保单位更要讲好自己家的好故事。

建立公众参与机制，主动设置议题，召集媒体、招募志愿者参观修缮现场，都能把单向辟谣变成沉浸式科普宣传，以此修复和增强彼此好感和信任。

总之，在这个信息过载的时代，与公众及时、准确、有温度的沟通，远比拖沓、生硬、冷冰冰的官方通告更有效。

对文保单位来说，既不能隔开大部分人让大家对你敬而远之，也不能让少数人走近“可亵玩”。

对普通大众来说，既敬畏又亲近，也是我们与文物之间最合适的距离。

（大众新闻记者 杨新会）