东明农商银行开发区支行精准分岗管户 提升客户服务质效

为优化客户服务体验，提升客户精细化管理水平，东明农商银行开发区支行根据总行安排，全面推进分岗管户工作，以专属、精准、高效的服务，搭建与客户的沟通桥梁，满足各类客户的金融需求。

工作开展后，该支行明确管户责任分工，对客户进行分层分类管理，为每位客户匹配专属的分管客户经理、柜员、主管和支行行长，实现客户服务全覆盖。管户人员主动与客户对接，全面了解客户的金融需求，为其量身定制涵盖存款、贷款、保险等业务的综合金融服务方案。同时，管户人员还为客户提供日常业务答疑、风险提示、政策宣讲等服务，并全程跟进业务办理流程，切实打通服务客户的“最后一公里”。

通过扎实推进分岗管户工作，该支行有效拉近了与客户的距离，客户满意度和忠诚度不断提升。

下一步，该支行将持续深化管户服务质效，优化服务流程，以更专业的素养和更贴心的服务，深耕客户服务领域，为广大客户提供优质、便捷、安全的金融服务，助力地方经济和客户事业共同发展。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 蔡华福