东明农商银行张寨支行上门服务 彰显金融担当

近日，东明农商银行张寨支行践行“以客户为中心”的服务理念，为一名腿部骨折、行动不便的客户提供上门贷款服务，解决了客户的难题，获得客户及家属的称赞。

客户魏先生是该支行的老客户，与该支行保持着良好的合作关系。近期，魏先生意外腿部骨折，在东明城南综合医院接受治疗。由于其贷款即将到期，且需办理还清再贷业务，行动不便的他十分焦急。

该支行行长戴天鑫了解情况后，第一时间与魏先生联系，详细询问其身体状况和贷款需求，决定特事特办，安排工作人员携带移动设备前往医院，为魏先生提供上门贷款服务。

4月16日上午，戴天鑫带领客户经理来到东明城南综合医院魏先生的病房。确认魏先生的身份和贷款意愿后，为其办理贷款业务。过程中，戴天鑫还关心魏先生的康复情况，叮嘱他安心养病，并表示该支行将继续提供优质金融服务，支持他的生产生活。

“太感谢你们了！我正愁贷款到期没法处理，你们能到医院帮忙，解决了我的大难题！”魏先生激动地握着戴天鑫的手说。魏先生的家属也对该支行的高效服务和贴心关怀表示感谢。

该支行秉持“服务三农、支持小微”的宗旨，将客户需求放在首位。此次上门服务体现了“金融为民”的理念，彰显了该支行在特殊情况下主动作为、勇于担当的责任意识。未来，该支行将继续优化服务流程，创新服务方式，为更多客户提供便捷、高效、温暖的金融服务，为地方经济发展贡献力量。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 周梦