阳信县政务服务中心：每日取号量公示制度激发窗口服务活力

大众网记者 黄新宇 通讯员 文晓静 滨州报道

政务服务窗口是政府联系群众的“第一线”，也是检验工作质效的“试金石”。阳信县政务服务中心综合受理专区在平稳推进各项常规工作的基础上，聚焦内部管理创新，以每日取号量统计公示制度为抓手，撬动了窗口服务的大效能，形成了“量化管理、阳光监督、正向激励”的作风建设新路径。

针对窗口工作强度与成效缺乏直观呈现、工作人员积极性难以精准调动的情况，综合服务专区创新推出每日取号量统计公示制度，对5个综合窗口的当日取号量进行统一统计、实时公开，做到干多干少不一样、快办慢办有对照，透明化的数据让工作状态一目了然，切实强化了内部监督。同时，坚持监督与激励并重，通过量化排名形成良性竞争氛围，激励窗口人员主动提升办事效率、优化服务态度。今年以来，综合服务区累计接待企业群众1.2万人次，提供取号服务5885次、帮办代办服务2009次，“比学赶超、争先创优”的工作氛围日益浓厚，业务办理流转效率得到显著提升。

制度实施以来，窗口人员不仅办得快，更办得好。首问负责制、一次性告知等制度落实更加到位，延时服务、绿色通道等特色服务常态化开展，3月初，综合服务专区获赠锦旗1面。通过用数据提升效率，用作风赢得口碑，让“小窗口”进一步展现“大作为”，切实增强群众办事的体验感和获得感。