中国石油淄博公司：温情服务情暖客心

记者 张琦 通讯员 薛东强 

4月19日上午，一辆满载货物的重型柴油车缓缓减速，稳稳驶入中国石油淄博公司80站，停靠在柴油加油机旁。当班加油员工谢慧萍见状，立刻放下手中手头工作，快步上前贴心引导，手势规范温和，指引车辆平稳停稳熄火，整套动作娴熟利落，尽显专业服务素养。 

不等风尘仆仆的司机推门下车，谢慧萍熟悉又亲切的问候已然响起：“大哥，一路辛苦了，好久没见你过来，路上还顺利吧？”简单一句家常寒暄，没有生硬的服务话术，没有刻板的工作客套，瞬间拉近了彼此距离。常年在外跑车，司机常年面对的只有路途颠簸、车流喧嚣和孤身一人的孤寂，这句久违的熟络问候，瞬间驱散了连日奔波积攒的满身疲惫，让人倍感亲切温暖。

车辆加油作业有序开展，看着司机满脸倦容、眼底尽显劳累，谢慧萍看在眼里、记在心上。她麻利完成加油前期准备工作后，转身快步走进站房，接来一杯温度刚好的白开水，双手递到司机手中。一杯热水算不上贵重物资，却滚烫温热直达心底，瞬间暖透双手、舒缓疲惫，让奔波劳碌的身心瞬间得到慰藉。

加油间隙，谢慧萍始终耐心陪伴在旁，像家人老友一般贴心闲聊几句。细心询问路途行车路况、吃饭休息情况，反复叮嘱雨雪天路滑、夜间行车务必注意安全，句句叮嘱朴实真诚、暖心走心。她一边细心细致擦拭车辆油箱周边沾染的厚重油污，动作轻柔细致、一丝不苟，一边静静倾听司机倾诉跑车路上的琐碎烦心事、养家糊口的不容易，用温和共情的话语耐心宽慰疏导，默默化解司机长途行车的孤单与烦闷。 

在中国石油淄博公司，加油不止是简单的油品加注服务，更是一场暖心的温情相遇。一杯热水暖身暖心，几句叮咛守护平安，细微举动彰显初心，平凡服务传递大爱。让每一位途经停靠的司机，都能在这里卸下疲惫、感受温暖，带着满满能量奔赴下一程平安坦途。