警心护民心：冠县公安真情绘就基层善治新“枫”景

今年以来，冠县公安局深入践行以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，将警务工作深度融入社会治理末梢，探索出一条具有本地特色的基层治理新路径，把矛盾纠纷化解在基层、把风险隐患消除于萌芽，用实干与担当守护辖区社会治安大局持续稳定，用真情与坚守赢得群众信赖。

靠前听民意 矛盾化解抓早抓小

“矛盾不激化、纠纷不升级，才能守住基层平安的第一道防线。”冠县公安局充分发挥“一村一警”机制优势，依托“梨乡枫警”义警队伍人熟、地熟、情况熟的特点，组织社区民警、辅警及“警民会客厅”工作人员，走出警务室、走进田间地头、街头巷尾，与群众拉家常、听心声，全方位收集社情民意和治安动态，实现“民有所呼、警有所应”。

各派出所彻底转变工作模式，从“坐等报警”变为“主动排查”，联合乡镇（街道）、村（居）委会，深入社区、企业、学校，对婚恋家庭、邻里关系、土地权益等易引发矛盾的重点领域，开展“地毯式”摸排，做到底数清、情况明。同时，加强与司法、卫健、民政等部门的横向联动，打破信息壁垒、共享资源线索，构建起灵敏高效的风险预警防线，从源头防范矛盾纠纷滋生。今年以来，全县公安机关共排查各类矛盾纠纷1239起，成功化解1216起，化解率达98%以上，用“靠前一步”的主动，筑牢了基层治理的“第一道防线”。

多元聚合力 巧解难题暖民心

基层矛盾纠纷成因复杂，单一调解往往难以见效。冠县公安局立足实际，积极探索“警种联动、部门协同、社会参与”的多元共治新格局，凝聚起矛盾化解的强大合力，让“棘手事”变“舒心事”。

针对各类矛盾苗头，冠县公安坚持“预警在先、快速处置、就地化解”原则，处警民警始终以法为据、以理服人、以情感人，快速调处简单纠纷，坚决防止事态升级；对于邻里纠纷等易反复、难化解的矛盾，由社区民警牵头，联合群众调解员、专业调解员深入社区，开展“面对面”调解，融情于理、寓法于情，让矛盾在沟通中化解、在理解中消融。

不久前，崇文派出所就成功化解了一起持续6年的交通赔偿纠纷。涉事村民双方分歧巨大，此前多次调解均无结果，矛盾一度激化。2月13日，副所长张晓鹏联合金牌调解员宗金山再次介入调解，既讲法律底线，又谈邻里情谊，细致梳理双方核心诉求，逐一破解争议焦点。经过多轮耐心沟通与劝导，双方终于放下隔阂、达成和解协议。2月25日，群众专程将印有“为民办实事 人民好公仆”的锦旗送到民警手中，用最朴素的方式表达心中的感激。

闭环守底线 民生服务无死角

“纠纷化解不是终点，案结事了、人和才是目标。”为防止已化解纠纷反弹复发，冠县公安局坚持闭环管理，狠抓回访巩固环节，用“回头看”守住“放心线”。

该局建立重点矛盾纠纷回访机制，每月对已调处纠纷进行全面梳理，重点关注调解未成功、重复报警的个案，由派出所领导、社区民警依托与村干部的常态联系机制，持续跟踪纠纷动态、跟进化解进度。在纠纷化解后的一定期限内，民警通过电话回访、实地走访等方式，了解协议履行情况，及时发现并解决潜在问题，全力实现“案结、事了、人和”。

基层治理的最终落脚点，是服务群众、保障民生。冠县公安局以“一村一警”为依托，推动民警下沉基层，在“面对面”交流、“心贴心”沟通中摸排安全隐患、化解矛盾纠纷；同时，积极延伸服务触角，推行“不见面审批”、开设“绿色通道”，简化办事流程、提升服务效率，着力解决群众急难愁盼问题。从排查整治“九小场所”安全隐患，到深入社区开展反诈防盗宣传；从化解邻里矛盾，到贴心服务群众，冠县公安始终坚持从“小隐患”查起、从“小服务”做起，将风险防控抓在日常、做在经常。据统计，今年以来，全局已排查整治各类安全风险隐患76处，开展针对性法治宣传教育活动17场次，辖区可防性案件发案率持续下降，群众的安全感、满意度得到显著提升。

（大众新闻记者 薛良诚 通讯员 邢先进 宋国毅）