济南市公安局南山分局仲宫派出所化解一起异地网购纠纷

4月18日，一名外省电商驱车数百公里来到济南市公安局南山分局仲宫派出所求助。

在派出所，刘先生告诉民警，自己年前通过某网络平台支付了7600元，采购一吨花生。然而，付款后发货方却迟迟不履行约定，多次电话催讨均无果。无奈之下，报警人刘先生只得亲自驱车从外省赶往发货地。到达当地后，在当地公安机关的帮助查询下得知，发货人的近期曾经在仲宫辖区出现。民警了解情况后，查询到了发货人的联系方式并拨通了电话。

电话中，民警亮明身份，向对方讲清法律依据、讲明利害关系，动之以情、晓之以理，将情理法有机交融。在民警耐心而有力的劝导下，原本百般推诿的当事人当场承诺退款。仅仅半小时后，报警人手机便收到了全额7600元退款。

“没想到这么快就能追回钱款，太感谢你们了！”近日，报警人夫妇专程赶到派出所，亲手向民警送上鲜花表达谢意。

（南山公安）