西市场街道城市建设服务中心妥善化解商户纠纷获赠锦旗

近日，西市场街道杏花老酒窖商户专程为街道城市建设服务中心送来锦旗，对中心公平公正、高效妥善化解商户间经营纠纷、用心优化营商环境表示感谢。

此前，杏花老酒窖商户因经营边界、场地使用等问题与邻居商户产生矛盾纠纷，影响正常经营秩序。城市建设服务中心在了解情况后，第一时间靠前处置、主动介入，扎实做好纠纷化解与规范管理工作。

一是快速响应、及时处置。接到诉求后，城市建设服务中心立即安排工作人员现场核查，安抚商户情绪，全面摸清矛盾焦点与各方诉求，防止小事拖大、矛盾激化。

二是依法调解、公平公正。坚持以理服人、以法为据，联合社区、市场、司法、物业等相关方开展多方调解，耐心讲解市容管理、经营规范等相关要求，在充分尊重各方意愿的基础上，明晰经营权责与场地使用边界，推动达成一致解决方案，实现矛盾就地化解。

三是精细管理、源头防范。以此次纠纷处置为契机，进一步加强老酒窖及周边区域精细化管理，规范经营秩序、公共区域使用及设施摆放，完善日常巡查机制，及时发现并消除各类矛盾隐患。

四是优化服务、助力营商。始终坚持管理与服务并重，主动对接商户需求，积极帮助解决经营过程中遇到的实际问题，努力营造规范有序、和谐稳定的经营环境，切实提升商户获得感与满意度。

下一步，城市建设服务中心将继续秉持为民服务、为商解忧的工作理念，持续提升管理服务水平，用心用情化解基层矛盾，为辖区商户经营发展保驾护航。