织密便民回收网 打造社区新样板——历下区燕山街道可回收物交投点建设经验

为进一步完善可回收物回收体系，打通资源回收“最后一米”，历下区燕山街道紧扣“政府引导、市场运作、系统协同、便民高效”原则，聚焦居民需求导向，在燕南社区南区建成一处标准化可回收物交投点，通过“回收资源融合、多元服务赋能”的模式，探索出一条可复制、可推广的回收服务新路径，为回收体系建设提供了实践样本。

坚持因地制宜，科学布局织密回收网络

街道始终以居民需求为核心导向，摒弃“一刀切”的建设模式，结合辖区实际精准布局回收站点。针对辖区老旧小区多、用地紧张、居民集中的特点，统筹规划固定式+上门式回收服务。在交投点建设中，充分利用闲置板房改造升级，打造集分类回收、暂存、分拣功能于一体的固定式“两网融合”回收站点，既盘活了闲置资源，又解决了固定回收场地不足的难题。同时，针对部分老人身体不便、大件家电等回收问题，同步配套定时定点上门回收服务，实现“定点回收+上门服务”相结合的模式，有效覆盖不同群体的回收需求，让居民在家门口就能便捷交投可回收物。此交投点建成后辐射周边21个小区2000余户居民。

创新服务模式，便民赋能提升回收体验

街道以“便民利民”为目标，打破传统回收服务的限制，推动上门回收服务，对身体不便的居民可通过电话预约，大件可回收物上门收运服务，实现“电话预约、线下上门、闭环处理”的全流程服务。同时，居民可用过期药品、废旧电池等有害垃圾兑换生活用品，有效激发了居民参与分类回收的积极性。此外，街道在交投点设置分类指引公示牌，可回收物价格公示牌，安排专人定期开展现场指导，为居民讲解可回收物分类标准、投售流程，解决居民“不会分、不便投”的痛点，让回收服务更有温度、更具效率。

强化协同联动，健全长效运营管理机制

街道坚持“建管并重”，实施第三方回收企业运营、街道监管、居民监督的多方协同管理机制，保障交投点规范长效运营。明确街道综合执法服务中心负责日常监管，社区负责站点日常监督与居民沟通，回收企业负责站点运营、收运与分拣处理，形成“分工明确、协同配合”的工作格局。同时，建立定期巡查与问题反馈机制，街道定期对交投点运营情况开展督导检查，及时解决运营中出现的设施维护、收运不及时等问题；畅通居民反馈渠道，通过社区网格群、意见箱收集居民建议，动态优化服务时间、收运频次，不断提升居民满意度。此外，街道以该交投点为试点，总结提炼建设运营经验，形成标准化建设指引与运营规范，为后续推广提供了参考依据，逐步构建起覆盖全辖区的便民回收网络。

下一步，燕山街道将持续深化可回收物回收体系建设，以试点交投点为样板，进一步优化站点布局、完善服务模式、强化运营管理，不断提升可回收物回收服务的覆盖面与便捷度，推动垃圾分类与资源回收工作提质增效，为建设绿色低碳社区、打造宜居宜业环境贡献街道力量。