兴业银行济南分行多维度筑牢消保安全屏障

合规经营是银行稳健发展的生命线，金融消费者权益保护是全面风控管理的重要基石。兴业银行济南分行始终坚持金融工作的政治性和人民性，坚持以合规强管理、以消保促发展，将消费者权益保护与内控合规、风险管理深度融合、一体推进，从制度建设、流程管控、文化培育、数字风控多维度筑牢消保安全屏障，切实维护金融消费者合法权益，护航区域金融高质量稳健发展。

兴业银行济南分行持续健全消保内控制度体系，压紧压实消保管理主体责任，常态化开展消保自查和合规专项检查。聚焦营销宣传、产品适当性管理、服务收费、个人信息保护、投诉处理等关键风险环节，全面排查整治各类隐患问题。做到风险早排查、问题早整改、隐患早清零，持续夯实合规管理基础，从源头防范化解消保领域各类风险。

该行持续强化员工合规教育与消保专项培训，把消保工作要求融入员工培养全流程，将消保业务知识纳入新员工入职培训、在岗常态化教育及季度绩效考核重点内容。通过案例警示教育、合规实操讲解、条线专项学习等方式，推动消保合规理念入脑入心，全面提升全员合规履职能力和风险防控意识，营造人人重视消保、事事严守合规、处处筑牢底线的良好工作氛围。

在业务经营管理中，兴业银行济南分行严格落实客户适当性管理要求，全面规范产品销售全流程，做实风险提示和信息披露，坚守“卖者尽责”原则，引导客户树立“买者自负”理性消费理念。从严加强个人金融信息全流程保护，严格规范信息收集、存储、使用及销毁各环节管理，严守客户信息安全底线，严防信息泄露与滥用风险。同时，依托数字化风控手段强化动态监测，对异常交易、异常话术、集中投诉等情况及时预警、快速处置，实现消保风险早识别、早预警、早化解。

通过合规管控与风险防控双轮驱动，兴业银行济南分行持续夯实经营发展根基，有效防范化解各类消保风险隐患，金融服务质效持续提升。下一步，该行将持续筑牢合规防线，抓实抓细金融消费者权益保护各项工作，守牢金融安全底线，全力保障业务稳健合规经营，以高质量金融服务助力地方经济社会平稳健康发展。

通讯员 杨乐曼 王燕男