开屏见“好”｜把居民当亲人，事事有回应，她把老旧社区“盘活”了

《开屏见“好”》栏目，聚焦山东好人好事，让普通老百姓上封面、上开屏、上首屏，用最突出的位置推介“身边的榜样”，讲述精彩山东故事。

在济宁市任城区古槐街道北门社区居委会“会客厅”，一张办公桌旁挂着5把不同的钥匙。这是为社区里健忘的老人及家属准备的——社区党委书记、居委会主任吕秀云想出来的法子：多配一把钥匙放在社区，老人忘带了、弄丢了，随时来取。

居民说：“一把钥匙重二两，一份信任重千斤。”这份信任，是吕秀云一点一滴攒起来的。她把自己当作社区的“大家长”，把每一位居民都当成了家里人。

“老百姓的眼睛是雪亮的”

2022年，吕秀云来到北门社区担任社区党委书记、居委会主任。北门社区下辖的北门小区有25栋楼、1200多户居民，涉及13个单位的职工住房以及拆迁安置户。

当时，济宁正进行城市更新改造。是否将北门小区上报老旧小区改造项目，社区工作人员意见并不统一，有人认为这是吃力不讨好。但刚调来的吕秀云力排众议：“如果咱们这一届不改造，就是怠政。要是改了，我们吃点苦、受点累没啥，长期受益的是老百姓。”

改造初期，有些居民不相信这个新来的书记，甚至有人拍桌质问：“来了就改造小区，你想捞多少好处？”面对尖锐的质疑，吕秀云没有丝毫退缩，她掷地有声地回应：“我把我的手机号和家庭住址都给你，改不好，你随时来找我！”

居民的审视，改造的艰难，琐事的纷至沓来，一度让吕秀云彻夜难眠。但她咬牙坚持，有条不紊做好各项安排，细心且周到。改造历经数月，其间有孕妇面临分娩，吕秀云安排担架等应急措施保障生产；有学生参加高考，她向家长询问学生在家时间，做到“学生不上学，社区不施工”。

后来，有居民为了配合改造，自费去附近住酒店。“老百姓的眼睛是雪亮的，看出来你是真心想干事儿，就会主动配合你。”吕秀云更加确信，旧改这件事值得拼尽全力。

小区改造后，打破了原来各单位宿舍之间的“藩篱”，环境焕然一新，路畅通了，人心也通了。“年轻人又回来了，结婚、吃喜面的多了，遛娃、散步的人也越来越多，处处都是烟火气。”社区里的老人见了吕秀云说，“书记，咱们社区又‘活’了！”

“有事第一时间找社区”

改造打开了局面，但要真正赢得社区居民的心，还得靠更细碎的功夫。北门社区老旧小区多，老年人也多，需要格外悉心照顾。

独居老人李胜利，女儿去世后再无其他亲人。她担心邻居知道自家情况不愿出门，整天待在家里。吕秀云得知后，便安排志愿者去家里陪伴，自己也时常去看望老人，带她参加社区活动。慢慢地，李胜利逐渐融入社区，没事儿的时候就和邻居唠唠家常，还加入了社团，经常在社区表演中登台演唱。

吴秀贤老人患有阿尔茨海默病，事业有成的子女想接她去身边住，但她不愿意离开熟悉的环境。吕秀云在获得其子女许可后，推出了代管钥匙方案，于是就有了“会客厅”里那5把钥匙。

聊起社区老人的情况，吕秀云如数家珍。逢年过节，吕秀云将老人们邀请到社区，一起喝腊八粥、包饺子、吃汤圆、看节目……老人们增进了交流，化解了过往的小摩擦，还形成了邻里守望、互帮互助的局面。

吕秀云说：“有时候感觉老人们对社区的依赖甚至多于对孩子，遥控器坏了、手机没声了、灯泡不亮了……类似的小事，都是第一时间找社区。”

“我来了，就得解决问题”

真正的考验，往往来自那些最难啃的骨头。北门社区户数多，难题也多，吕秀云每天都要“接单”去处理。

独居老人徐国臣有捡垃圾囤积在家的习惯，儿女和社区物业多次劝说无效，甚至谁劝就骂谁。垃圾长期堆积，脏乱发霉，还有火灾隐患，邻居很是担心。

吕秀云亲自上门做工作，徐国臣看到她，扑通一声直接跪下：“书记，您来了。”吕秀云没有被这突如其来的阵势唬住，冷静回应：“我来了，就得解决问题。”

物业叫来垃圾车，徐国臣却躺倒在车前，拼命阻拦。吕秀云将他拉到一边进行沟通，晓之以理，动之以情，终于说通了，当天运走满满一大车垃圾。“当时救护车都准备好了，就怕有突发情况。”吕秀云说，解决问题时要考虑周全。

类似棘手的事，不止这一件。北门小区8号楼楼顶有个鸽子窝，是一楼住户李庆军老人搭建的，他饲养了近100只鸽子。下雨天时，鸽子粪便吸水变重，给房顶承重增加了很大压力，楼顶住户房屋漏雨也一直没法维修。吕秀云多次和老人沟通，老人的子女也多番劝解，但老人就是不拆。

吕秀云便在楼下开“居民说事会”，请李庆军、社区居民，还有律师，一起商议鸽子窝拆除的问题。李大爷一看动真格的，就自觉租了个小院，将鸽子转移过去。

拆除时，吊车从楼顶清下13车垃圾，居民们看到后，阵阵后怕。吕秀云说，只要事关居民安全、邻里和谐，社区就不能袖手旁观，必须主动担当作为，直面问题、解决问题。

多年来，吕秀云把心血倾注在社区建设上，社区的每一件事，都是她“自家”的事。去年8月，吕秀云查出颈动脉血管瘤。因为社区事务，手术时间一推再推。做完手术出院后，医生让她休息一个月，她只在家待了不到一周，就回到了办公室。她说：“有奉献精神，才能当好这个‘大家长’。”

（大众新闻记者 吕光社 编辑 张誉耀 张晨 设计 耿俊逸 实习生 傅宇杰 视频剪辑 张颖）

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