三年培育25个场景 青岛全面启动“人工智能+”城市管理行动

4月23日，青岛市政府新闻办召开新闻发布会，正式发布《青岛市城市管理领域“人工智能+”社会治理行动计划（2026—2028年）》（以下简称《行动计划》）。

根据部署，未来三年，青岛市将重点培育打造25个以上“人工智能+城市管理”应用场景并向社会开放，以科技赋能推动城市治理体系重塑，全面开启“人机共生”的智慧城管新图景。

以场景为牵引，擘画三年“智理”路线图

当前，人工智能正成为推动城市治理高质量发展的重要引擎。此次由青岛市城市管理局牵头制定的《行动计划》，聚焦燃气、供热、市容景观、环境卫生、物业管理、综合执法六大行业领域，旨在打通技术与产业的桥梁，将城市管理领域转化为AI新技术的“试验场”。

《行动计划》明确了“三步走”的战略目标：2026年为夯实基础阶段，重点推进市政基础设施智能化改造，计划打造12个以上应用场景，燃气管网智能监测感知设备将超1.2万套；2027年为扩面推广阶段，将在道路、小区、公园等区域部署超100台无人巡检车、清扫机器人等智能设备，场景累计达20个以上；到2028年迈入全域覆盖阶段，六大行业全面应用新一代智能体，最终实现25个以上应用场景的构建，形成“感知全面、数据贯通、智能决策、高效协同”的城市治理新体系。

直击管理痛点，六大领域尽显“硬核”科技

在未来描绘的图景中，AI将深度融入市民生活与城市运行的方方面面，实现从“人海战术”向“智慧防御”的跨越。

在安全底线方面，“AI+燃气”行动将部署“厂站卫士”系统，实现无死角在线监控，并运用卫星遥感精准锁定管道违章占压；“AI+供热”行动则通过温度、流量等关键参数的自动监测与智能调控，让供暖更加精准高效。

在市容环境方面，“AI+环卫”行动颇具亮点，不仅将推广智能网联环卫车，还将探索机器狗、双足机器人参与道路保洁，并对建筑垃圾实行全链条电子联单智能监管；“AI+市容景观”则推动招牌管理从“事后监管”向“智能引导”转变，自动生成既合规又美观的设计方案。

在社区与执法服务方面，“AI+物业”将推进无人清扫、智能安防巡逻进小区，并对维修资金申请实现智能辅助审核；“AI+综合执法”则打造“执法办案助手”，智能推荐适用法规与裁量建议，大幅提升执法规范性与效率。

构建通用能力，科技向新亦向民

除了深耕六大专业领域，青岛市还超前布局了4个“人工智能+”通用场景，进一步放大科技红利。

未来，搭载智能眼镜的巡检人员、高频次的无人机巡飞，将让路灯破损、垃圾乱倒等问题“无处遁形”，实现自动派单整改。针对市民诉求，系统将深化对12345热线等多渠道数据的智能分析，精准识别共性问题根源。更具科幻感的是，青岛还将建立城管行业知识库，通过与“数字人”交互的形式，为市民提供行业标准的智能问答服务。

“我们诚邀科技企业、科研机构等社会各界力量共建智慧治理新生态。”青岛市城市管理局相关负责人表示。以此次《行动计划》为起点，青岛正以开放包容的姿态，将城市管理转化为培育新质生产力的沃土，向着宜居、韧性、智慧的现代化人民城市加速迈进。

（大众新闻记者 李媛）