莒县农商银行：养老金融暖夕阳 实干服务伴安康

作为扎根本土的金融主力军，莒县农商银行立足县域老年群体需求，深耕养老金融领域，摒弃形式主义，以“适老服务+产品定制+权益保障”为抓手，把服务送到老年群众身边，用实打实的举措破解养老金融痛点，彰显本土银行的责任与温度，助力老年群体安享幸福晚年。

针对高龄、失能等特殊老年群体“办事难、出门难”的问题，该行组建流动服务小队，带着移动设备上门办理社保卡激活、密码重置、存款转账等业务，把服务台搬到老人床边、社区院落。桑园镇88岁独居老人张桂兰，因偏瘫长期卧病在床，社保卡不慎丢失，无法领取养老金，家人急得团团转。得知情况后，该行工作人员立即携带设备上门，耐心引导老人核实信息、签字确认，全程轻声讲解、放慢语速，30分钟就完成挂失补卡和激活，解决了老人的燃眉之急。截至目前，该行已累计提供上门养老服务超1000次，覆盖全县20多个乡镇。

聚焦养老机构运营需求，该行依托“养老系列贷”产品，简化审批流程、下调贷款利率，助力县域养老服务提质。莒县幸福苑养老院是一家综合性养老机构，照料着60余名高龄、半失能老人，近期计划新增护理床位、购置康复设备，资金缺口80万元。因缺乏足额抵押物，融资陷入困境。该行客户经理上门走访后，仅用4个工作日就完成80万元放款。资金到位后，养老院顺利新增20张护理床位，添置康复器材，护理服务水平显著提升。

同时，该行优化网点适老设施，所有营业网点均设立“适老服务专窗”，配备轮椅、老花镜、急救箱等便民物品，保留现金柜台、存折存取款等传统服务，兼顾老年群体使用习惯。此外，定期开展老年金融反诈宣传，走进社区、养老院讲解养老骗局识别技巧，守护好老人的“养老钱”。

截至目前，该行服务县域老年客户超15万人，养老金代发覆盖率达95%以上，发放养老相关贷款超2亿元。下一步，该行将持续优化养老金融服务，让老年群体感受到金融服务的温暖与便捷，以实干担当守护县域“最美夕阳红”。

（通讯员 马芳旭）