加油机作弊、霸王条款怎么治？市场监管总局答大众新闻：查办案件7万多起，净化市场环境

国新办4月24日举行新闻发布会，介绍《中国打击侵权假冒工作年度报告（2025）》有关情况。

大众新闻记者：每个人都是消费者，消费环境建设关系每个人的切身利益。想了解下近年来市场监管总局采取了怎样的具体举措，守护消费者的合法权益、不断提升消费环境的质量？

市场监管总局副局长白清元回应表示，在维护消费者合法权益、优化消费环境等方面，近年来市场监管总局做了许多工作，概括起来是三个方面，就是优化环境提振消费、铁拳出击护航消费、高效维权助力消费。具体讲：

优化环境提振消费方面，联合相关部门发布了《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，围绕消费供给提质、消费供给优化、消费维权提效，不断探索新路径、新模式，联合12个部门举办了全国“优化消费环境月”，组织了3200余项主题活动，充分发挥优化消费环境对提振消费信心、激发经济活力的重要作用。

铁拳出击护航消费方面，持续开展了“守护消费”铁拳行动，从严查处人民群众关心的假冒伪劣、缺斤短两、霸王条款等问题，重点打击加油机作弊、制售伪劣燃器具等违法行为，查办相关案件7万多起。组织实施儿童和学生用品、网售工业产品质量安全专项整治行动，查处食品安全、产品质量、商标专利、广告违法案件62万件，市场环境得到了进一步净化。

高效维权助力消费方面，指导中国消费者协会上线运行“消费查”平台，可公开查询20余万家承诺无理由退货的商家信息，让消费者买得放心。2025年，共受理了投诉2036.6万件，受理举报609.4万件，为消费者挽回损失43.5亿元，有力维护了消费者的合法权益。

白清元表示，下一步，市场监管总局将进一步聚焦民生关切，强化监管执法，提高消费的便利度、舒适度、满意度，为满足人民群众对美好生活的需要，贡献更多市场监管力量。

（大众新闻记者 董婉婉 北京报道）