山东能源彭庄煤矿：《民生服务手册》成职工“幸福宝典”

为深入落实提升职工生活品质的部署要求，切实打通服务职工“最后一公里”，山东能源鲁西矿业彭庄煤矿作为职工生活幸福型企业的试点单位，精心编印的《民生服务手册》正式发布。手册以“普惠服务+精准帮扶”为核心，系统集成福利保障、惠工服务、社保服务等事关职工切身利益的经办程序与部门信息，将矿井的民生温度凝于纸间，成为职工手边的“办事指南”“福利宝典”。

    福利保障全方位  精准帮扶暖人心

这本满载诚意的手册一经推出，便收获职工广泛好评，职工们拿着手册互相交流，满脸笑意：“这手册太实用了，咱想了解的福利、要办的手续，里面写得明明白白，再也不用东问西问了！”翻开手册，各类民生服务信息分类清晰、内容详实，职工遇到问题能快速查阅、按章办理，这份实实在在的贴心举措，让大家真切感受到了企业大家庭的温暖与关怀。

《民生服务手册》的福利保障篇，为职工构建起从日常慰问到困难救助的全方位保障体系，让职工的“急难愁盼”有解有依。针对工会在册会员，手册明确了住院、丧葬、婚姻、生育等七项慰问的标准、材料与申请流程，从生日300元积分慰问到退休离岗2000元积分关怀，点滴细节彰显企业温情。针对困难职工，手册划分深度困难与相对困难家庭标准，推出大病救助、意外应急救助、季度帮扶、子女入学资助等多项救助举措，其中大病职工自付费用2万元以上可按50%获助，最高帮扶3万元，困难职工还可凭爱心卡享受每餐2元的爱心餐，用实打实的帮扶为困难职工撑起“保护伞”。

“前段时间我住院，花了好几万，正愁着不知道怎么申请补充医疗保险报销呢，翻了翻这本手册，材料、流程写得一清二楚，按步骤办下来特别顺利，企业的这份关怀太及时了！”采煤工区的职工老张拿着手册，满心感激地说道。让职工在岗位上安心工作、舒心生活，这份实实在在的保障，让每一位职工都感受到了浓浓的暖意。

    惠工服务多维度  品质生活有滋味

从日常饮食到休闲活动，从生活便利到情感关怀，《民生服务手册》的惠工服务篇围绕职工生活方方面面，打造多维度、有温度的惠工服务体系，让职工的幸福生活触手可及。舌尖上的幸福有保障，在岗职工可享生日餐券、职工食堂每日有一元菜品，井下作业人员还有专属班中餐补贴；生活中的便利更贴心，免费探亲房智能化配置齐全，妈妈小屋为哺乳期女职工提供私密休息空间，西南侧充电桩、职工活动中心等民生配套让职工生活更便捷；文化活动更是丰富多彩，矿嫂节、母亲节、职工子女夏令营、入矿二十年等“4+N”特色活动贯穿全年，覆盖职工子女及家属，既丰富了职工的精神文化生活，又凝聚了企业向心力。

女职工李姐翻到母亲节、职工子女夏令营等“4+N”特色文体活动的内容时，笑着跟同事唠：“你瞅瞅这手册多周到！不光想着咱职工，还记挂着家里人，矿嫂节、母亲节都有专属活动，娃的夏令营也安排得明明白白，就连咱干满二十年的老职工还有纪念活动，在彭庄煤矿上班，方方面面都被惦记着，心里暖烘烘的！”让职工在参与中感受快乐、在陪伴中收获温暖，这些贴民心、接地气的惠工服务，让职工的日子过得有滋有味、热热闹闹。

    权益服务一站式  办事便捷更省心

《民生服务手册》的社保服务、人才培养、社会政策等篇章，将职工社保、职业发展、政策福利等权益服务进行系统梳理，实现“一站式”政策解读与办事指引，让职工办事少跑腿、权益有保障。社保服务方面，明确四险两金缴费标准、查询渠道，详细说明医疗保险关系转移、住院费用报销、补充医疗保险报销等流程，企业年金、住房公积金的提取与申领规则一目了然，职工可通过线上线下多种渠道快速办理。

人才培养方面，师带徒补贴、职称津贴、技能提升补贴、学历提升奖励等政策清晰明确，为职工职业发展搭建阶梯，优秀高校毕业生还可享受专项绩效奖励，激发职工学习提升、干事创业的热情。社会政策方面，个税汇算清缴的专项附加扣除标准、防暑降温费、取暖补贴、餐费补贴等福利政策一一列明，让职工清晰了解自身权益，精准享受政策福利。同时，手册公布了民生保障六大沟通渠道，从调查问卷、民情恳谈会到网上沟通平台、“智・惠”民生直通车，职工的诉求能快速传达、及时解决，让企业与职工的连心桥越架越宽。

一本《民生服务手册》，承载着彭庄煤矿党委对职工的深情关怀，彰显着企业“以职工为中心”的发展理念。从福利保障到惠工服务，从权益指引到沟通渠道，手册将各项民生服务制度化、规范化、便捷化，让职工在工作生活中处处能感受企业温暖，事事能找到解决办法。此次《民生服务手册》的编印与发放，是建设“精美彭庄”、提升职工生活品质的重要举措，更是企业将发展成果惠及每一位职工的具体实践。

下一步，彭庄煤矿将以手册为抓手，持续优化民生服务举措，用心用情解决职工急难愁盼问题，凝聚起“一家人、一盘棋、一条心、一起拼、一定赢”的强大合力，让职工的获得感、幸福感、归属感持续提升，以民生温度为矿井高质量发展注入不竭动力。

（大众新闻通讯员  王迎春）