账户突遭千余元“隐形扣款” 农行济宁任城支行火速追回获赞誉

近日，一名客户在中国农业银行济宁任城支行的营业大厅内经历了从“心急如焚”到“如释重负”的暖心一幕。客户孟女士因误操作开通了一笔不知名的保单，导致其银行账户在连续三天内被莫名扣款累计超过一千元。面对突如其来的资金损失，孟女士焦急地赶到银行网点寻求帮助。

得知情况后，农行济宁任城支行工作人员第一时间安抚孟女士情绪，迅速为其查询账户交易明细，精准核实资金流向，最终锁定扣款方为某保险平台。工作人员主动担当“联络员”角色，积极协助孟女士与该平台客服沟通，反复协调退保及退款事宜，全程跟进处理进度，最终成功帮助客户追回全部损失。

为从根源上消除金融风险隐患，工作人员还耐心指导孟女士解除了账户上不必要的快捷支付协议，并结合实际案例，向其详细讲解防范电信网络诈骗及安全用卡知识，提醒她日常生活中注意保护个人信息，谨慎开通各类线上支付业务。

问题圆满解决后，孟女士激动地连声道谢，对农行员工认真负责的工作态度和“急客户所急”的服务精神给予高度评价。