文化核心价值观代表人物 || 护理部主任郑峰：以合作聚合力 以护理暖人心

医者同心，共护安康；护佑民生，携手笃行。在中国中医科学院西苑医院济宁医院（以下简称“西苑医院济宁医院”）践行医院文化核心价值观“院和、家和、人和”代表人物评选活动中，护理部主任郑峰凭借在跨区域医疗协作中的突出贡献，荣获“合作共赢奖”，以护理管理者的责任担当与专业坚守，践行医院文化理念，书写了区域护理协同高质量发展的务实篇章。

国家区域医疗中心建设，是惠及鲁西南百姓健康的重要民生工程，更是推动区域医疗服务提质升级的核心契机。自项目启动以来，西苑医院济宁医院护理团队在郑峰主任的带领下，紧扣“共建、共享、共赢”的发展目标，打破地域协作壁垒，深化院际护理融合，以专业筑牢护理根基，以温情践行医者使命，将两地护理资源高效整合、优势互补，交出了一份跨区域护理协同发展的优异答卷。

理念同频聚合力

构建一体化管理新格局

协同发展，理念先行；融合共进，管理为基。郑峰主任始终以医院“院和、家和、人和”的核心文化为引领，着力破解跨区域协作难题，推动两地护理工作从形式融合迈向实质共进。

文化融合凝聚共识，创新推行双主任制、双护士长制管理模式，打破地域与工作边界，将协作伙伴凝聚为事业共同体，营造“互学互鉴、融合创新、同向发力”的团队氛围，全面引入西苑医院先进护理管理理念与成熟管理体系，实现护理管理软实力的跨越式提升。

对标一流更新观念，搭建“送出去、请进来”双向培育机制，选派3名护理骨干赴西苑医院深耕进修，精准汲取国家级护理团队的先进经验；邀请13名护理专家常驻指导，系统导入以患者为中心、以循证为基础的现代护理理念，推动全院护理人员服务思维与专业认知全面升级。

标准统一规范运行，结合医院临床实际，牵头修订涵盖护理管理、质量控制、操作规范、安全管控等全领域的制度、标准共82项，实现两地护理工作同质化管理、标准化开展、规范化落地，为护理质量安全筑牢坚实防线。

能力共筑强根基

锻造专科护理硬实力

精研护理技艺，守护患者安康。郑峰主任充分依托西苑医院顶尖专科护理资源，紧扣区域百姓健康需求，全力推动专科护理能力提质增效，打造区域优质护理标杆。

聚焦质量管控提升，联合西苑医院护理团队建立统一的护理质量监测与改进体系，从基础护理操作规范到核心环节质量把控，逐项梳理标准、强化落实，针对护理薄弱环节开展专项整改提升，推动护理质量持续优化。深耕专科护理发展，深度推进多学科协作（MDT）护理模式，全面落地加速康复外科（ERAS）护理实践，推动各项护理技术精进规范，将专业能力转化为守护患者安全的坚实屏障，让百姓在家门口即可享受国家级同质护理服务。

服务暖心践初心

提升患者就医获得感

护理融温情，服务显初心。郑峰主任始终坚守“以患者为中心”的服务宗旨，带领护理团队将人文关怀贯穿护理全过程，优化服务细节，提升服务品质，让患者就医更舒心、更安心。

全面推行全程责任制护理与延续性护理模式，梳理优化护理服务流程，细化入院、住院、出院全流程服务举措，实现患者护理服务全程闭环、全面覆盖。依托“一科一品”特色护理建设，深挖各病区专科护理优势，打造精准化、特色化护理品牌，让专业护理更贴合患者需求。通过两地护理人员结对带教、联合质控、协同服务，将人文关怀融入每一项护理操作、每一次医患沟通，用细致照护传递医疗温度。

2025年，护理团队凭借精湛的专业技术与贴心的温情服务，累计收获患者表扬信、锦旗30余件，患者满意度持续稳步提升，这份来自患者的认可，既是对团队工作的肯定，更是对“合作共赢、护佑安康”初心的最好践行。

郑峰主任表示，自国家区域医疗中心合作共建项目启动以来，西苑医院济宁医院护理团队在管理能力、专业素养上实现了跨越式提升，团队凝聚力与护理人员职业归属感显著增强。展望未来，她将带领全院护理团队，继续秉持合作共赢、实干笃行的理念，坚守“院和、家和、人和”的医院文化初心，以更严谨的专业态度、更务实的工作作风、更暖心的服务举措，深耕护理事业，助力国家区域医疗中心建设再上新台阶，全力守护区域百姓的健康福祉。