农行济宁太白支行：暖心服务进厅堂 金融知识护夕阳

4月以来，农行济宁太白支行持续开展“金融知识进厅堂”专项宣传活动。针对老年客户群体辨别能力较弱、易受虚假信息误导的特点，支行将宣传阵地前移至厅堂一线，通过“面对面讲解、一对一答疑”的方式，把专业金融知识转化为通俗易懂的语言。

活动中，工作人员重点围绕电信网络诈骗防范、养老诈骗识别、个人信息保护等内容展开宣传。大堂经理逐页为老年客户解读宣传折页上的案例，提醒老人警惕“高额回报”“养老项目”等诈骗陷阱，告知他们切勿轻易向陌生人透露银行卡密码、验证码等敏感信息，遇到可疑情况及时与家人沟通或联系银行、警方求助。除了厅堂内的现场讲解，支行还在客户等候区、自助设备区摆放了宣传折页与海报，让客户在等待办理业务的间隙随时学习金融知识。“以前总怕遇到诈骗，今天听了小伙子的讲解，我一下子就明白了哪些是骗局，以后再也不会轻易相信那些‘高利息’的话了！”听完讲解的张女士说。这样的认可，正是农行太白支行坚持“以客户为中心”服务理念的生动体现。

金融知识普及是一项长期而艰巨的任务，农行济宁太白支行将持续深耕老年客户群体服务，以更有温度、更接地气的方式开展金融知识宣传活动，用专业与耐心筑牢老年群体金融安全防线，让金融服务更有温度、更具质感。