登州街道业务大厅：践行“民呼我为” 打造登州服务新标杆

　　大众网记者 刘倩荣 烟台报道

“凡事预则立，不预则废。”登州街道业务大厅着眼减少群众现场排队等候时间，积极推广“预约服务”模式，引导群众通过电话、现场登记等方式提前约定时段、明确事项，让办事从“盲目跑”变为“有序办”，以精细管理提升服务效能。

大厅设置预约服务专线，安排专人接听登记，根据业务类型和办理时长科学划分时段，提前告知群众所需证件材料和注意事项。对老年群体、残障人士等特殊对象，实行“优先预约、优先办理”，并视情况提供陪同帮办。窗口工作人员根据预约清单提前准备表格单据、预审材料，确保群众即来即办、即办即走，大幅压缩无效等候时间。

预约的是时间，兑现的是承诺。登州街道业务大厅将不断完善预约服务细节，探索建立“预约信用管理”机制，引导群众守时履约，同时优化现场调度流程，让预约服务与现场服务并行不悖、相得益彰，用有序的节奏为群众节省宝贵时间。