微山县“荷乡速办”跑出审批加速度

微山县行政审批服务局政务服务窗口（资料图）

大众网记者 朱晨 通讯员 刘志尚 济宁报道

近年来，微山县行政审批服务局牵头组建“荷乡速办”移动服务队，以创新服务模式打通审批“最后一公里”，实现政务服务从“群众跑腿”向“数据跑路、我们跑腿”的深刻转变，书写了政务服务提质增效的生动篇章。

微山县水域广阔、乡镇狭长的特殊地理格局，导致交通运输审批需求分布零散，偏远群众往返窗口耗时耗力，窗口拥堵与特殊群体办事障碍并存，成为制约审批效能提升的突出堵点。为破解这一困局，微山县行政审批服务局立足实际，联合县交通运输局精准施策，组建“荷乡速办”移动服务队，重点推进四项核心工作，构建起全流程、高效率的审批服务体系。

在队伍建设上，微山县行政审批服务局以审批二科骨干为核心力量，开展交通审批业务专项培训，统一规范服务流程，打造业务精、作风硬的专业服务团队。服务模式上，微山县行政审批服务局创新融合“上门服务+视频指导”，科学规划服务路线，确保全县乡镇全覆盖，让审批服务主动延伸至群众和企业身边。闭环管理中，微山县行政审批服务局建立定期复盘机制，及时梳理工作短板，动态优化服务流程，推动服务质效持续提升。服务延伸上，微山县行政审批服务局深入货运企业指导网上办、掌上办，联合行业主管部门开展政策及安全培训，优化货运驾驶员上岗证线上办理通道，全方位满足企业和群众的多元化需求。

经过近一年的实践探索，“荷乡速办”移动服务队服务范围实现全县所有乡镇全覆盖，累计办理交通审批业务300余件，办事效率较传统模式提升80%以上，群众满意度高达99%，实现服务零投诉、办件零差错，相关创新成效被济宁日报、济宁新闻联播专题报道。

这一创新实践，彻底扭转了传统审批服务的局面，将“群众跑腿”转变为“数据跑路、我们跑腿”，不仅大幅降低了群众办事成本，更以高效、精准的服务赢得了广泛认可。在实地走访中，多家运输企业负责人坦言，移动服务队上门指导，让审批准备环节更加便捷，有效解决了办件耗时长、跑腿次数多的难题，为企业专注经营提供了有力支撑。