广发银行济南分行营业部开展“服务特定人群，传递金融温度”主题宣传活动

为深入贯彻落实“服务特定人群，传递金融温度”的金融消费者权益保护工作理念，切实提升金融知识普及的针对性和实效性，广发银行济南分行营业部于近日联合分行相关部门开展“服务特定人群，传递金融温度”主题宣传活动，聚焦老年人、青少年、新市民等重点群体，通过多样化形式开展金融知识普及，增强群众金融风险防范意识，提升金融服务获得感。

活动中，我行工作人员走进社区，围绕“一老一少”及新市民等重点人群，结合真实案例，用通俗易懂的语言讲解金融诈骗、非法集资、个人信息保护、银行卡安全等常见风险，帮助群众识别金融陷阱，提升风险防范能力。针对老年人群体，重点普及“防范电信诈骗”“识别非法集资”等知识，提醒其警惕高利诱惑、陌生来电、虚假投资等骗局；针对青少年群体，通过互动问答、情景模拟等方式，引导其树立正确消费观和理财观；针对新市民群体，重点讲解银行卡使用安全、贷款风险防范等内容，帮助其更好地适应城市金融生活。

此次宣传活动形式多样、内容丰富，不仅增强了重点人群的金融安全意识，也进一步拉近了银行与群众之间的距离，传递了广发银行“以客户为中心”的服务温度。活动现场，工作人员还耐心解答群众疑问，收集群众对金融服务的意见和建议，为后续优化服务流程、提升客户体验提供了有力支撑。

下一步，广发银行济南分行营业部将持续深化金融知识普及工作，聚焦特定人群需求，推动消费者权益保护宣传常态化、精准化，不断提升金融服务的可及性、便利性和满意度，切实维护人民群众的合法权益，为构建安全、健康、有序的金融环境贡献力量。

（通讯员   刘云）