“志愿红”点亮“烟火气”——致全市志愿者和广大市民的“五一”志愿服务倡议书

全市广大志愿者、志愿服务组织，市民朋友们：

4月23日至24日，2026山东省文旅产业高质量发展大会在我市举办，城市美誉度和吸引力持续攀升。为进一步巩固大会成果，迎接随之而来的旅游新高峰，持续擦亮“人好物美心齐”的城市名片，以优质志愿服务赋能文旅高质量发展，共同建设互助互爱的“志愿之城”，我们真诚倡议：

一、争做热情好客的“东道主”，让游览更舒心。积极参与景区景点、网红打卡点、烧烤热点区域、商圈市场等人员密集区域志愿服务，主动提供旅游咨询、路线指引、排队引导、行李寄存、秩序维护、失物招领等便民服务，柔性劝阻不文明游览行为，引导市民及游客文明观景、有序出行、爱护环境，共同营造安全有序、温馨舒适的游览氛围。

二、争做文明交通的“畅行者”，让出行更顺心。在火车站、汽车站、高速出入口、重点路口、公交站点等关键点位，主动开展客流疏导、乘车指引、停车引导、行李搬运等服务。积极为老弱病残孕等特殊群体提供无障碍通行、票务协助、贴心陪护，规范共享单车停放，倡导礼让斑马线、文明让行、绿色出行，用细致服务保障假期交通安全畅通、温暖有序。

三、争做城市颜值的“美容师”，让环境更干净。主动参与景区周边、主次干道、背街小巷、河湖沿岸、文旅点位等区域环境整治，积极开展垃圾清理、小广告清除、杂物规整等志愿行动。普及垃圾分类、绿色低碳、文明出游知识，引导市民游客自觉维护公共卫生、保护生态环境，以实际行动守护城市干净整洁、清新靓丽的颜值气质。

四、争做齐风陶韵的“传播者”，让文化更有感。依托文化馆、图书馆、博物馆等公共文化场馆，主动参与志愿讲解服务，深情讲述城市历史、非遗传承、特色风物。大力宣传文明旅游公约，倡导诚信经营、放心消费、安全出行，积极推介淄博景点、美食、文化，让更多游客感受淄博深厚底蕴与人文魅力，当好城市形象代言人。

五、争做应急安全的“护航员”，让平安更有底。根据自身能力，力所能及地参与安全巡查、隐患排查、急救技能普及等应急志愿服务。在人员密集场所协助开展现场救助、寻人寻物、风险提醒等工作。倡导科学救援、专业救援，积极普及安全知识，提升防范意识，用细心、热心和理性，全力守护市民游客生命财产安全。

六、争做服务基层的“助力者”，让关怀更有力。推动志愿服务下沉社区（村）、商圈网格，聚焦“一老一小”、残疾人、新就业群体等重点对象，开展助餐助医、关爱陪伴、心理疏导等精准服务。积极参与矛盾调解、普法宣传、防范非法集资宣传、移风易俗等活动，用爱心暖民心、用服务促和谐，助力基层治理提质增效。

七、争做规范服务的“践行者”，让服务更可靠。广大志愿者要自觉服从统一调度，自觉遵守服务规范，注重服务礼仪、文明用语、热情耐心。遇到疑难复杂问题，及时对接专业人员、做好分流引导。各志愿服务组织要强化岗前培训、规范流程管理，做好交通、餐饮、保险等服务保障，以专业、规范、暖心的服务，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

一城烟火满城暖，一抹志愿一抹红。让我们迅速行动起来，以主人翁姿态扛起责任、以奉献精神服务八方，以“志愿红”点亮“烟火气”，用真诚传递温暖、用文明展现形象、用服务守护口碑，为建设“人好物美心齐”的现代化新淄博贡献志愿力量！

　　淄博市志愿服务联合会

　　2026年4月22日