潍坊构建养老金融生态圈，养老金融服务全覆盖

近日，潍坊着力构建“金融+养老+安全”的生态圈，从网点的适老化改造到贴心服务，从稳健的理财产品到全方位的反诈守护，养老金融服务正全方位覆盖老年人的需求。

两块香蕉的暖心双向奔赴

“姑娘，这两块香蕉你们尝尝，多亏了你们上次耐心帮忙！”一个周一的清晨，建设银行潍坊分行营业部刚开门，家住潍城区的赵大爷就提着两块香蕉站在营业部门口，执意要送给工作人员。

原来这个温暖的场景，源于年前一场“说不清道不明”的业务办理，更藏着一位老人雪天跑空的执着与感激。据建设银行潍坊分行工作人员回忆，年前几天，赵大爷第一次走进建行营业部大厅，想办理和养老金相关的业务，可年纪大了表达不清楚，支支吾吾半天也没说清具体要办啥。工作人员见状，赶紧把老人扶到爱心座椅上，递上热水，通过捕捉到的点滴信息，一点点引导他，并逐一查询相关业务，最终弄明白老人要办理养老金支取业务。业务完毕，赵大爷临走时反复念叨：“真是麻烦你了，真是麻烦你了，谢谢！谢谢！”

让工作人员没想到的是，为了当面道谢，赵大爷在前一天冒着严寒天就来过一次，可那天是休息日，老人在门口等了一会儿才遗憾离开。“这是从业这么多年来，我遇到的最让我动容的一幕。老人群体真的是一群特别可爱的人，他们一定要哄着，宠着。”网点负责人感慨道。

遇电信诈骗，十分钟紧急止付

在潍坊另一家银行网点，还发生了一段“及时止损”的反诈故事。年近古稀的刘大爷神色慌张地走进广发银行潍坊分行营业部，脚步匆忙，手中紧握的手机屏幕还亮着。营业部厅堂经理张彤见状立即迎上前轻声询问是否需要帮助。刘大爷语气焦急，断断续续地诉说方才的经历：由于对手机操作不熟悉，他将手机交给一位“热心”的陌生人帮忙，不料对方点开不明链接，还引导他输入了短信验证码。

“这张卡里存的是我的养老钱，要是没了，我可怎么办啊……”赵大爷声音微颤，满脸无助。张彤迅速意识到刘大爷可能正遭遇电信诈骗。她一边安抚老人情绪，一边果断启动分行针对特殊客群的“绿色通道”，紧急开通优先窗口，快速为刘大爷办理了账户临时止付，并耐心协助刘大爷解绑了可疑支付授权。整个过程紧凑有序，从接待到业务完成，仅用了不到十分钟。业务办妥后，刘大爷紧锁的眉头终于舒展，他握住张彤的手，眼眶湿润，连声道谢：“多亏你们反应快，保住了我的养老钱……”

养老金融服务适老化守护细节拉满

这两个真实的故事，正是潍坊养老金融服务的生动写照 —— 既有暖心的适老服务，更有安心的安全守护。如今在潍坊，各大银行都把老年人的需求放在心上。如建行潍坊分行打造了“健养安”养老金融特色专区，全市74个网点已全部进行了适老化改造，建立了老年客户优先叫号机制、开通老年客户业务办理优先窗口，配备老花镜、助听器、轮椅、专用陪护席位等适老服务设施，有条件的网点还设立了无障碍通道、无障碍卫生间，配备血糖血氧仪、AED心肺复苏仪等进阶版适老服务设施。

同时，各大银行对于因重症等特殊原因无法亲自到网点的，按照相关规定网点可以提供上门服务。手机银行也相应地配备适老版本，建设银行手机银行设有“长辈版”页面，华夏银行则有关怀版本，放大的字体，转账、存款、理财、生活缴费等功能一应俱全，消保小课堂则教老年用户了解更多安全小知识。广发银行，平安银行等各大银行的手机银行也都配有各自的适老服务版本，方便老年用户的使用。

保险+合理理财，养老钱越存越安心

在养老保险方面，保险公司则针对老年人风险特点与保障需求，推出专属的金融产品，如中国人寿保险创新推出专属产品“银龄安康工程”，近5年累计承保超708万人次，提供意外伤害风险保障超3950亿元，理赔超35万人次，赔付保险金5.45亿元。2025年商业养老保险规模达到8000余万元。推广国寿鑫享宝专属商业养老保险（2025版）、国寿鑫越稳赢养老年金保险等产品，满足客户长期养老规划安排。同时，打造高端养老社区品牌，完善全场景养老生态；开设适老化服务绿色通道，提供便捷高效服务。

除了贴心服务、反诈守护、保险护航，让养老钱“稳稳增值”也是老人们最关心的事。老年人理财，安全永远是第一位的。业内人士建议，老年人可以照着“7:2:1”比例规划资金：70% 存国债、定期存款等保本产品，20%买低风险理财增值，10%放货币基金或活期当应急钱，如果手里存款超过50万，分成几家银行存更稳妥，要根据自身情况做合理的分配。

据潍坊金融监管分局工作人员介绍，截至2025年12月末，全市保险业养老金业务保费收入13.78亿元，同比增长59.98%。大病保险项目总承保人数852.28万人，累计支出报销费用3.52亿元。推出潍坊“惠民保”、中国人寿潍坊分公司的“银龄安康”工程等惠民保险产品。

截至2026年1月末，潍坊辖区个人养老金账户累计开户数116.19万户，存量个人养老金账户达112.29万户。账户产品“货架”持续扩容，目前已涵盖131款理财产品、171款保险产品、650款储蓄产品、1875款基金产品。同时，组织机构开展200余场金融宣教活动，提醒老年人“不轻信、不转账、多商量”；利用金融机构、社区、媒体等各类宣传渠道进行金融知识宣教，全面提升全民反诈意识。

大众新闻·齐鲁壹点 李国栋