大明湖街道聚焦“一件事” 服务“零距离”

为持续优化政务服务，提升企业群众获得感，大明湖街道聚焦“高效办成一件事”改革，立足辖区文旅商户集中、老年群体占比高的实际，构建分管领导牵头、多部门协同的工作机制，细化任务清单、强化业务培训，确保改革落地见效。

精准发力，打造特色服务场景，针对百花洲、宽厚里景区等周边文旅商户，整合营业执照办理、食品经营许可等事项，推出“文旅小店开办一件事”，实现“一窗受理、并联审批、一窗办结”。同时优化流程，推行清单化管理、告知承诺制和容缺受理，设立综合受理专窗，减少群众跑腿次数。深化数据共享，依托政务平台推动全程网办，布设自助终端，实现高频事项“掌上办、就近办”。延伸服务触角，在社区设便民服务站，组建帮办代办队伍，精准服务特殊群体，群众办事效率大幅提升。服务实现从“多窗跑”到“一窗办”“大厅办”到“就近办”的转变，有效激发小微市场主体活力。

下一步，大明湖街道将持续深化改革，立足文旅特色优化服务，打造具有辖区辨识度的便民服务品牌，切实提升企业群众满意度。（通讯员 余贝）