中国电子商会首届智能产品服务大会在烟台举办：打造品牌全球化的新“护城河”

4月24日，中国电子商会首届智能产品服务大会在烟台市举办。本次大会由中国电子商会主办，中国电子商会智能产品服务专业委员会、迈创企业管理服务股份有限公司、消费保承办。大会以“智服全球，共赢未来”为核心主题，聚焦智能产品服务升级、品牌全球化赋能与产业生态共建，共商服务创新、共探出海路径、共绘发展蓝图。

中国电子商会会长王宁在大会致辞中表示，当前智能产品时代全面到来，中国智能产品出海规模持续扩大，服务能力已成为品牌全球化的核心 “护城河”，也是当前行业发展的关键短板。

大会期间召开中国电子商会智能产品服务专业委员会全体委员会议，正式完成专委会更名揭牌，标志着我国智能产品服务领域迈入标准化、体系化、全球化发展新征程。下步，专委会将以 “对内强基础、对外拓网络”为核心思路，牵头制定智能产品售后服务标准、建设海外服务网络、培养本地化服务人才，全力构建中国品牌出海的 “服务基础设施”，助力中国智能产品实现“卖得出、用得好、服务有保障。”

当天上午，多位行业大咖与企业领袖带来重磅分享。在主题演讲《洞察与破局》单元，商务部国际贸易经济合作研究院对外投资合作研究所所长武芳，以《从产品出口到服务赋能：出海模式的进阶之路》为题，解读中国企业全球化服务转型趋势；联想集团高级副总裁戴炜以《联想全球化服务体系的构建与出海赋能实践分享》为题，分享联想全球化服务体系的构建以及赋能其他品牌出海的实践经验；迈创企业副总裁方尧围绕“AI重构全球服务 从人工链条到智能闭环”，系统阐述从人工服务链条到智能服务闭环的变革路径。

下午，大会设置多场实践分享与巅峰对话环节。在“出海市场开拓——中国品牌的全球化服务跃迁”圆桌对话中，迈创、联想、宁德时代、小米、蓝领兄弟等企业代表，共同探讨品牌全球化服务体系搭建与海外市场突破路径；在“服务制胜——如何用服务体验构建品牌护城河”圆桌对话中，海神机器人、雅迪科技、山东通讯城、广州一小时科技等企业负责人，聚焦服务从 “成本中心” 向 “价值中心” 转型，分享服务创新、品质升级与品牌价值提升的实战经验。

与会嘉宾普遍认为，随着AI、物联网等技术深度应用与消费持续升级，服务已成为品牌差异化竞争与可持续增长的核心引擎。中国品牌出海正从产品出海迈向品牌出海、运营出海新阶段，必须加快建设覆盖全球、高效便捷、本地适配的智能服务体系，以优质服务筑牢品牌根基、赢得全球市场。

本次大会的成功举办，为智能产品服务行业搭建了权威、高效的交流合作平台，凝聚了政府、协会、企业多方力量，推动服务标准共建、全球资源共享、产业生态共荣。未来，在中国电子商会智能产品服务专业委员会的引领下，我国智能产品服务体系将持续完善，为中国智能品牌走向世界、服务全球提供坚实支撑，助力数字经济与智能产业高质量发展。

（大众新闻记者 从春龙）