提升游客满意度，青岛港航企业立下守法诚信经营“军令状”

为深入推进全省信用交通典型经验应用试点建设，规范港航市场秩序、筑牢行业诚信根基，4月24日，青岛市港航企业《守法诚信经营承诺书》签订仪式在青岛市交通运输综合行政执法支队召开。青岛市交通运输局、青岛海事局相关负责同志出席，全市12家海上旅游客运、水路运输辅助、港口危险货物等重点港航企业主要负责人参加。

会议指出，自2025年承诺制在海上旅游客运、游艇租赁领域率先推行以来，有效激发了企业自律意识。通过构建“事前信用承诺、事中分类监管、事后结果运用”的全流程信用监管体系，创新实施“信用+双随机”监管、非现场动态监测、信用修复精准帮扶等一系列举措，海上旅游客运执法类热线办理同比下降67.2%，违法违规行为同比下降54.8%，游客满意度与行业服务质量实现双提升。

会议强调，各港航企业要切实提高政治站位，深刻认识信用建设对于提升行业整体竞争力、塑造核心优势的战略意义；要‌坚守承诺底线‌，‌强化主体责任‌，将承诺书各项要求转化为具体管理制度和操作规范，推动经营管理向“主动自律自治”转变；同时，‌积极参与协同共治‌，共同营造“守信互学、失信共治”的良好生态。

活动现场，两名港航企业代表作了表态发言，郑重承诺将严格遵守法律法规，自觉履行安全生产主体责任，坚守诚信经营底线，持续提升服务品质，以实际行动践行承诺内容。

下一步，青岛市交通运输局将持续巩固信用治理成果，健全“政府监管、行业自律、企业主责、社会监督”的共建共治共享格局，以信用赋能港航行业高质量发展。

（半岛全媒体记者 马正拓  通讯员 崔杨慧欣 王洪波）