中国电子商会会长王宁：以服务破局，激活品牌出海新动能

4月24日，中国电子商会首届智能产品服务大会在烟台芝罘区圆满举办。本次大会聚焦智能产品服务升级、品牌全球化赋能、产业生态共建等关键议题，各界代表齐聚一堂，共探智能产业服务创新路径，共谋中国品牌出海高质量发展新格局。

当下，人工智能、物联网、智能家居、智能穿戴等技术飞速发展，全面革新大众生活方式，智能产品时代全面到来，为中国企业带来了前所未有的发展机遇。中国电子商会会长王宁在大会上深度解读行业现状与出海趋势，观点鲜明、直击痛点。

外贸数据直观印证了我国智能产业的强劲实力。今年一季度，国内机电产品出口达4.34万亿元，同比增长18.3%，占全国出口总值63.4%。在2026年国际消费电子展上，仅深圳参展科技企业就超400家，占到中国展商总数的三分之一，中国智能产品正以超大规模、超快速度抢占全球市场。全球智能赛道蓝海广阔，增长势能强劲。

据权威预测，2026年全球智能家居市场规模将突破1.5万亿美元，年复合增长率超12%；全球AI硬件市场持续扩容，2025年销售额已达364.8亿美元，预计2032年将攀升至1154.4亿美元，庞大的海外市场，为国货品牌全球化布局提供了绝佳契机。

立足行业长远发展，王宁直言，服务能力既是中国品牌出海的“护城河”，也是当前最突出的发展短板。产品走出国门只是出海的第一步，想要扎根海外、站稳市场，完善的配套服务必不可少。

目前，众多中国企业正加速从产品出海迈向品牌出海，经营思维也从传统卖货模式，逐步转向全球品牌精细化运营。但售后服务网络薄弱、跨境合规认证繁琐、本地化服务资源分散等问题，成为不少企业的共性难题。许多国货产品在海外销量可观，却因维修难、保障弱、服务缺失，让海外消费者心存顾虑，直接拉低品牌口碑，削弱消费信任，制约企业全球化脚步。

在王宁看来，出海是时代发展大势，但绝不只是简单的产品外销。企业想要行稳致远，必须搭建集服务、运营、合规于一体的综合能力体系。当下出海逻辑早已迭代，品牌不能再依赖外部市场红利，唯有筑牢自身实力、补齐服务弱项，才能构筑可持续的全球化竞争力。

本次大会上，中国电子商会智能产品服务专业委员会完成更名揭牌，开启了国内智能产品服务标准化、体系化、全球化发展的全新阶段。

谈及专委会建设初衷，王宁表示，核心是打造中国品牌出海的“服务基础设施”。未来专委会将聚焦两大核心任务：一方面助力企业升级服务标准、提升服务品质，优化国内消费服务体验；另一方面精准赋能出海企业，搭建本地化服务体系，补齐跨境服务短板，让中国品牌在全球市场走得更远、站得更稳。

大众新闻·齐鲁壹点 秦雪丽