高效调解化纠纷，当场履行促和谐

近日，淄博市淄川区人民法院太河法庭高效调解一起旅店服务合同纠纷，被告当庭履行全部调解义务，真正实现“案结事了人和”，以高效司法服务快速维护消费者合法权益，彰显了基层法庭司法为民的速度与温度。

本案原告韦某为筹备婚礼，提前向某饭店预订住宿服务，并支付1000元定金，双方就住宿事宜达成约定。不料，酒店工作人员后续以房源不足为由，单方取消住宿订单，导致韦某婚礼住宿安排陷入被动。为保障婚礼顺利进行，支出额外订房费用，造成差价损失。婚礼结束后韦某诉至法院，主张差价损失及惩罚性赔偿。

案件受理后，承办法官第一时间梳理案件脉络，发现该案标的额不大、案件事实清晰，且关系到消费者合法权益保护遂决定优先开展调解工作，力求快速化解纠纷、减少当事人诉累。调解过程中，承办法官坚持法理与情理并重，一方面向被告明确，其单方取消订单的行为已构成违约，应当依法承担相应赔偿责任，引导其正视自身过错、主动承担责任；另一方面耐心倾听韦某的诉求与顾虑，安抚其情绪，同时引导双方换位思考，理性协商解决方案。经过法官的耐心沟通与劝导，双方仅用一周时间便达成一致调解意见：被告一次性支付韦某房款差价500元，并交付两张酒店尊享体验券，弥补韦某的损失。协议达成当日，被告当场履行全部调解义务，将差价款项及体验券交付韦某，真正实现了“当庭化解、当庭履行”，既高效解决了纠纷，也让韦某切实感受到了司法的高效与温暖。

下一步，太河法庭将持续践行新时代“枫桥经验”，坚守“能调则调、调判结合”的办案原则，不断优化纠纷化解机制，以更高效、更暖心、更便捷的司法服务，快速化解群众急难愁盼，切实维护当事人合法权益，助力营造和谐有序的法治环境。

（通讯员：苏明慧 何依灏）