孔子旅游（集团）公司导游赵青青：用热情照亮盲人游客的旅途

近日，在曲阜三孔景区，来自孔子旅游（集团）导游公司一位导游的暖心之举赢得了游客们的赞誉。导游赵青青主动为一名盲人游客提供细致服务，用耐心与关怀让特殊游客感受到文化的温度，生动诠释了所在导游公司“用心服务、以礼待人”的服务理念。

当天，赵青青负责的旅游团中有一位盲人游客。她第一时间调整讲解方式，用细腻的语言描述儒家文化和古建筑风貌，用声音模拟历史场景。当行至台阶、门槛等路段时，她始终搀扶着这名游客，轻声提醒路况变化。由于游览时间较长，她还为游客准备温水，主动调整行程节奏，确保游览舒适安全。

“本以为这次旅行会受限，但赵导游让我‘看见’了孔庙的庄严。”盲人游客感动地说。同行游客也纷纷称赞：“她的每个细节都充满尊重，让我们感受到人文关怀的力量。”

赵青青所在的曲阜孔子旅游（集团）导游有限公司长期践行“用心服务、以礼待人”的理念，注重培养导游的共情能力与专业素养。

“服务不应有‘特殊’与‘普通’之分，让每位游客获得同等体验是我们的责任。”曲阜孔子旅游（集团）导游有限公司总经理闫湘雨表示，目前曲阜“优礼程”一码好旅游智慧平台已经上线运作，游客通过微信小程序平台登陆“优礼程”后，一键就可以完成行程规划、票务预定、一码同行和投诉维权等功能，真正把服务做到游客的心坎里。

旅游不仅是风景的观赏，更是心灵的共鸣。导游赵青青用行动证明，真正的服务精神在于以真诚搭建沟通桥梁。未来，曲阜孔子旅游（集团）导游有限公司将依托“优礼程”一码好旅游智慧平台，持续以人文温度赋能旅游体验，让文化之旅成为传递善意的窗口。

（通讯员 王淑慧）